Location de voiture à l’étranger : Comment éviter les mauvaises surprises?

Vous envisagez une location de voiture à l’étranger pour des vacances en autotour? Comment éviter les mauvaises surprises? Si internet a multiplié les offres potentielles, il en va de même pour les problèmes et déconvenues!

Les problèmes lors des locations de voiture ont considérablement augmenté avec la généralisation des moteurs de recherche que l’on peut trouver sur tel ou tel magazine en ligne généraliste ou spécialisé ou sur les sites des enseignes, des comparateurs de prix et des centrales de réservation multi enseignes. Tout d’abord, distinguons un moteur du site d’une agence X ou Y qui ne soumet que les offres de ses agences dans le pays et une centrale de réservation. Une centrale est un portail qui se place comme intermédiaire et qui propose un grand nombre d’offres chez différents partenaires. Des accords et négociations sont effectués avec les agences internationales mais aussi locales, ce qui explique pourquoi les prix peuvent être beaucoup plus compétitifs. Mais comme les centrales recourent à des agences aux statuts et conditions variées, c’est là que commencent les problèmes potentiels pour le client. En effet, en utilisant un comparateur de prix, vous obtenez de nombreuses offres simultanément pour une requête précise, mais chaque offre comporte des conditions propres à l’agence (a fortiori si c’est une agence locale soumise à la législation du pays uniquement et non à la législation internationale comme les grosses agences de type Sixt, Europcar, Hertz,…).

Les grandes différences de prix et de couvertures en terme d’assurances et d’autorisation d’utilisation des véhicules hors des frontières, sur des ferries par exemple, sont liés à un grand nombre de paramètres.

• Conseil 1 : comparez certes, mais vérifiez toujours auprès d’un interlocuteur :

Quand vous avez consulté les offres, n’hésitez pas à vérifier les meilleures offres auprès d’un interlocuteur en appelant ou en écrivant un mail. En effet, en exprimant clairement vos besoins ou vos interrogations à un interlocuteur, il pourra vous orienter et vous aider à repérer les offres vous correspondant le mieux.

• Conseil 2 : passez par une agence de voyage locale pour obtenir un devis :

Si vous quittez votre pays pour vous rendre dans un pays hors de l’Union européenne, en Europe, je vous conseille de consulter une agence locale afin d’obtenir un devis. Pourquoi? Une agence de voyage locale connaît la législation de son pays et prendra en considération automatiquement les éléments auxquels vous ne penseriez pas et qu’un comparateur de prix ne prendrait pas non plus en compte. Cela impliquera probablement un prix un peu plus cher puisque l’agence facturera son travail sous forme d’une commission en général variable (de 5 à 10%), mais au moins, vous vous en remettez à un seul et unique interlocuteur, alors qu’une centrale de réservations vous mettra en contact avec n’importe lequel de ses employés et si vous rappelez, vous tomberez sur un autre, qui pourrait vous faire une autre offre encore.

• Conseil 3 : toujours demander l’ensemble des conditions du contrat par écrit pour les assurances et les autorisations liées au véhicule avant toute pré réservation ou finalisation de réservation

Si vous ne le faîtes pas, vous ne pourrez pas vous plaindre d’avoir été trompé et vous devrez respecter les engagements liés au contrat de location, ce qui signifie que si vous avez pré-réservé et qu’aucun remboursement n’est possible pour cette réservation, votre argent ne pourra être récupéré à cause des conditions du contrat qui vous empêcheraient par exemple de sortir du territoire ou d’emprunter un ferry..

D’autres articles qui pourraient vous intéresser :

• Location de voiture : que signifie une offre « Casco » ?
• Location de voiture sur internet : 5 bons conseils pour éviter les mauvaises surprises
• Location de voiture en Croatie : quelles précautions prendre?

Republished by Blog Post Promoter