Location de voiture – ADA : arnaque aux franchises

… serein, je crois à un plaisanterie mais devant le sérieux du bonhomme, je me penche, gratte la couche de boue qui recouvrait le pare-chocs et les parties basses du véhicule et constate en effet une petite rayure sur la peinture métallisée du pare-chocs, d’un centimètre environ.Lors de la prise en main du véhicule, l’état des lieux s’était fait très vite ; j’avais pas trop fait attention, surtout que la voiture était assez sale sur ses parties basses et que je n’allait pas m’amuser à essuyer toutes les taches de boue pour vérifier que la peinture était bien intacte en dessous.Je tente de négocier avec le gars, mais il ne veut rien entendre : la franchise de 300€ est débitée de mon compte ! On me rassure en me disant que le coût de la réparation ne devrait pas utiliser toute la franchise et que je serai donc rembourser une fois le devis établi. Mias m’étant renseigné chez un garagiste qui m’a dit qu’il faudrait sans doute repeindre tout le pare-chocs (pour une rayure d’1 cm !!!!) et que cela coûtait près de 250€, je crois pas qu’Ada n’établisse un devis moins cher…Ce qui est rageant, c’est que je suis persuadé que la rayure était déjà là lorsque j’ai pris le véhicule ; j’ai donc envoyé une lettre de contestation au siège pour qu’ils vérifient si la rayure n’avait pas déjà été remarquée lors d’une précédente location. Mais pour l’instant, c’est 300€ qui se sont envolés de mon compte…Faites donc bien attention lorsque vous louez un véhicule ; indiquer toutes les plus insignifiantes traces sur la peinture, grattez sous les couches de boue, pour ne pas avoir de mauvaises surprises au retour…

Pour information, je laisse le texte de mes précédentes impression sur Ada.

Ada le discounter de la location ?

Fin d’année, déménagement, emménagements, re-déménagements… que de mouvements ! En bon parisien, je n’ai pas de voiture, encore moins d’utilitaire et je me voyais mal faire trente aller-retour en métro pour porter toutes mes affaires dans ma nouvelle demeure. Une solution : la location.

Premier déménagement : de Paris Vième à Paris 10ième. Je m’y suis pris trop tard : deux jours avant le w-e prévu ; résultat : pas un utilitaire de libre sauf chez Europcar : un Mercédès Sprinter tout neuf, 12m3 ; je me pointe à 8h30 à l’agence (près de Gare de Lyon) ; il y a foule et un seul employé, submergé, qui doit jongler entre la rédaction des contrats, le retour des véhicules et le téléphone qui s’égosille… bilan, je récupère la camionnette à 10h… Prix annoncé : 100€, 100 km inclus, susprime conducteur de moins de 23 ans de 150 balles environs par jour (!). Rien de spécial à en dire, si ce n’est qu’un malheureux incident m’a valu une porte emboutie ; pas trop grave, je me dis, ils sont assurés ; j’avais oublié la franchise de 900€ qui est à la charge du locataire, quelque soit les causes de l’accident… pas cool… 850€ la location pour une journée, mais c’est dans le contrat.

Deuxième déménagement : Paimpol, Bretagne à Paris 10ième. Je m’y prends plus tôt et remarque qu’Ada semble proposer des tarifs plus intéressants : 325€ pour 5 jours, 1000 km inclus pour un Mercedes 208D, 8m3. Autre bonne nouvelle : pas de surtaxe pour les conducteurs de moins de 23 ans et une franchise qui « n’est que de » 500€. Par contre, l’utilitaire est loin d’être tout neuf et scintillant : le loueur passe 15 mn à relever tous les problèmes : pare-brise bien fendu, rayures un peu partout, sièges brulés par des clopes, feux arrières cassés, pas d’antenne (cool, j’ai pas de cassettes et j’ai 100 bornes à faire…) ; le camion est très sale à l’intérieur. Service minimal donc pour Ada ; le camion atteind péniblement les 135 compteur en bas de côte pour redescendre à 100 en haut… mais bon, on s’y fait, on ne loue pas une routière mais un utilitaire.

Finalement, que penser d’Ada ? les tarifs sont plutôt avantageux (de l’ordre de 30% moins chers), mais les véhicules ne sont pas en parfait état. A vous de décider donc, soit d’y mettre le prix et de pavaner dans un splendide utilitaire tout neuf qui charmera une jolie auto-stoppeuse , soit de limiter votre budget (de toute façon, un utilitaire, c’est pas un bon plan drague).