IDEOZ Guide voyage sur l’Europe : organisez un séjour qui vous ressemble › Forums › CROATIE › Location voiture avec rentalcar en Croatie: autorisation de sortie du territoire
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Sandrine Monllor (Fuchinran).
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Sandrine R.GuestBonsoir.
Via rentalcar nous avons loué un vehicule chez avis pour fin avril. Hors, en lisant toutes les conditions nul par n’est mentionné l’autorisation de sortie de territoire incluse ou non ?
Ou trouver l’information ?Cordialement
Sandrine
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Sandrine Monllor (Fuchinran)Keymaster
Bonsoir Sandrine,
Rentalcar est un intermédiaire, cela signifie que vous devez signaler votre intention avant la prise du véhicule pour qu’elle soit acceptable et donc acceptée.Pour trouver les conditions propres à l’agence avec laquelle vous avez réservé, vous devez vous reporter aux conditions de vente.
Dans une simulation par exemple vous obtenez l’ensemble des offres possibles. Vous prenez la première par exemple et vous cliquez sur le lien Conditions de location en général situé sous le nom de l’agence et la photo illustrant l’offre.
Dans ce lien, vous trouverez les « conditions complètes ». Il faut dérouler et tout lire.
Souvent, cela se situe dans l’onglet Services supplémentaires (à payer au comptoir).
Le supplément sera fixé selon les conditions de l’agence qui vous donnera le véhicule. C’est aussi hélas la principale source des frais cachés vu que ça peut doubler le prix. Exemple d’une agence qui propose une voiture à 75€ pour une semaine et qui applique un forfait de 75€ pour l’autorisation de sortie des frontières et 25€ pour emprunter les ferries avec votre voiture de location.
Normalement les conditions générales sont les mêmes d’
Essayez de consulter les conditions complètes sur rentalcar concernant l’agence que vous avez retenue. Chaque agence a ses conditions. Il faut ensuite vous reporter sur les conditions de vente de l’agence pour voir quel est le prix normalement pratiqué pour ce service.
Rentalcars en sa qualité d’intermédiaire n’inclut jamais les frais cachés. Autoeurope est plus clair et précis en la matière et essaie de fixer des frais propres à la réservation sur sa plateforme. Rentalcars en général renvoie vers les agences pour qu’elles rajoutent ces options au moment de la prise du véhicule. Il faut le signaler bien avant la finalisation du contrat de location, car sinon, la sortie de territoire sera impossible avec la voiture.
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KarineGuest
Bonjour Sandrine,
j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir ces frais en prenant la voiture au comptoir de l’aéroport. Nous avons trouvé une voiture à 70€ la location pour la semaine. Ca nous semblait pas cher mais on voyageait en octobre donc on ne s’est pas posé plus de questions. En arrivant on a découvert que le prix passait de 70 à 160€. Ca n’était pas agréable. On a payé pour aller sur l’île de Hvar avec la voiture. On avait vu qu’il y avait peu de bus pour la visiter en octobre, donc la voiture s’imposait. On a payé 20€ pour pouvoir prendre la voiture de location. Le forfait pour la traversée de frontières était de 55€ et 15€ pour les frais supplémentaires pour le rajout des options qui n’avaient pas été indiquées à la réservation. Il faut bien regarder les conditions de vente. On n’avait jamais pris la peine de le faire lors de nos précédents voyages mais en Croatie nous avons découvert qu’il y avait des frais qui étaient obligatoires pour nous mais pas pris en compte par la réservation.
Le passage pour aller à Dubrovnik à Neum est court mais impossible de l’éviter aujourd’hui.-
Sandrine Monllor (Fuchinran)Keymaster
Bonjour Karine,
j’ai reçu des tas de témoignages comme le vôtre donc je comprends le désarroi et encore que le tarif restait raisonnable dans votre cas.
En 2018 des voyageurs se sont vus imputés 200€ de frais car ils ne possédaient pas la bonne carte bancaire ce qui est choquant surtout qu’on vous l’annonce à la fin quand vous n’avez pas d’autre choix.
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