Bonjour,
il me semble qu’EVANEOS est une agence sérieuse. C’est une agence française qui travaille avec les agences locales. Les agences locales fournissent le devis et Evaneos apporte les garanties comme une agence de voyage française.

Nous avions demandé un devis à l’agence de Marijana pour notre premier voyage en Croatie. Nous avions voulu comparer avec une autre agence locale qui ne fasse pas partie du réseau d’Evaneos. Nous avons opté pour l’autre agence locale qui est aussi recommandée sur ce site. Nous sommes partis les deux fois avec l’agence d’Ante Mamic basée à Zagreb. Nous avons été très satisfaits parce qu’on a vraiment eu l’impression d’avoir un voyage créé pour nous. Nous avons alterné les hébergements chez l’habitant et les agrotourismes sur la recommandation de Sandrine qui nous avait conseillé ce type d’hébergements près des parcs nationaux pour bien manger et découvrir des petits déjeuners typiques. Nous avons été à l’hôtel uniquement à Zagreb. Nous avons été rassurés par les conditions de vente qui ne changeaient pas beaucoup d’une agence française. Nous avons payé moins cher et nous avons eu de bons conseils et découvert d’excellentes adresses.

Bonjour Danielle,

Je connais un peu Marijana et son agence, elle a promotionné ses services sur IDEOZ. Mais je ne suis pas persuadée qu’elle travaille encore avec Evaneos ou pas toute l’année. Je ne connais pas les agences actuelles qui collaborent avec Evaneos.

Evaneos est une agence fiable, si telle est la question. L’agence Evaneos n’est pas si ancienne, mais elle a connu un fort développement dès son lancement grâce à ce concept de voyage en direct sans intermédiaire. Elle a conforté une position sur le voyage sur mesure en France. L’avantage qu’il y a à passer par Evaneos est qu’on peut obtenir une offre d’une agence locale, sans autre intermédiaire qu’Evaneos qui apporte le gage de conditions de vente françaises en cas de problème, ce que je ne vous souhaite pas. Souvent les agences et tours opérators achètent des voyages auprès de réceptifs dans les pays et y ajoutent les diverses commissions. Du coup cela explique la performance d’Evaneos qui n’applique que sa part qui correspond aussi à l’assurance de partir avec une couverture française. Cela fait partie des aspects à retenir pour faire un choix. Dans le domaine du voyage sur mesure, Evaneos a un positionnement intéressant, car les offres restent accessibles contrairement à d’autres sites qui n’hésitent pas à proposer des prix plus chers sans que la différence de qualité soit évidente.

En revanche, sachez que passer par une agence de voyage croate en direct restera probablement plus économique et les CGU restent assez proches des françaises pour ce qui est assurance, remboursement etc. L’avantage de passer par une agence de voyage qui crée votre séjour, c’est que vous pouvez vraiment obtenir un voyage personnalisé. Je ne peux donc que vous recommander cette option, soit en passant par Evaneos ou une agence locale francophone comme celle d’Ante que je recommande toujours en effet car j’en ai d’excellents retours et je connais leur souci de vraiment personnaliser les offres.

Je ne connais pas l’agence d’Iris. Je ne peux donc pas vous donner d’avis, mais comme vous dîtes, ce n’est pas l’agence d’Iris qui est évaluée, si ce n’est sur Evaneos, mais les agences dans leur ensemble et du coup difficile de savoir ce qu’il en est pour l’agence locale en question. Je vous conseille de prendre contact avec Ante. C’est un agent qui travaille depuis plus de 35 ans dans le voyage en tant que réceptif et en 6 ans, je n’ai eu que des retours positifs sur son travail. Après rien ne vous empêche de comparer avec les propositions d’Iris justement. Idéalement, il faudrait demander une offre sur la même base. Finalement, cela revient au même et vous pouvez demander une copie du contrat des conditions de vente pour savoir quels sont vos recours en cas de problème.

J’espère que vous aurez des retours d’autres voyageurs… 😉

Comparez bien, demandez les conditions de vente pour les agences locales. C’est rassurant de voir que les agences sont transparentes, professionnelles et répondent à des questions plus techniques au-delà de l’aspect purement lié au voyage.