Faut-il réserver le billet d’entrée à Plitvice et où l’acheter en ligne?

La réservation du billet d’entrée à Plitvice est-elle obligatoire ou seulement recommandée? Quel est le meilleur site pour les acheter? Quand faut-il les acheter de préférence? Nos éclairages.

Pourquoi la réservation du billet d’entrée à Plitvice en ligne est-elle devenue obligatoire?

Jusqu’en 2019, la principale question des voyageurs préparant un séjour en Croatie et envisageant Plitvice dans leur programme était de savoir s’il était souhaitable de réserver à l’avance son billet d’entrée pour le parc de Plitvice en été, compte tenu de la forte affluence?!

Aujourd’hui, la question ne se pose plus, puisque la réservation en ligne des tickets pour visiter Plitvice est devenue obligatoire en moyenne et haute saison sur le site officiel ou Getyourguide où les autorités du parc vendent également des billets avec annulation gratuite modifiables jusqu’à 24h avant la visite, réservables dès maintenant mais payables plus tard (ce qui peut être pratique). Elle exige d’être prévoyant d’autant que le nombre d’entrées est limité à 5000 personnes simultanées ; vous devez réserver au moins 1 et 3 jours à l’avance selon la saison. 

Quand on prévoit de visiter le parc national de Plitvice, on ne songe pas spontanément à une question pratico-pratique comme l’achat des billets ni leur éventuelle réservation à l’avance. On s’interroge plutôt sur la meilleure entrée et surtout le parcours le plus beau ou le plus pertinent en fonction de certaines priorités ou contraintes. Pourtant, la réservation des billets pour être assuré d’accéder aux lacs de Plitvice est devenue cruciale en ce 70ème anniversaire du parc. Il est désormais  obligatoire de réserver son billet en ligne directement sur le site officiel ou sur les quelques rares sites disposant d’un quota de billets. Mais est-ce impératif de réserver au risque de ne pas entrer dans le parc? et sinon, dans quelles conditions faut-il l’envisager? Quelle est la meilleure solution pour garantir l’accès aux circuits de Plitvicka Jezera?

Une solution pour améliorer les conditions de la visite à Plitvice en été et en moyenne saison

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L’idée THEORIQUE et optimiste d’imposer la réservation à l’avance pour favoriser de meilleures conditions de découverte des lacs de Plitvice est triple :

• réduire la queue à la billetterie qui durait jusqu’à 2h en très haute saison à partir de 9-10h
• gérer les flux dans le parc pour éviter qu’il y ait trop de visiteurs simultanément ce qui devient vite insupportable en moyenne et haute saison et génère une longue attente aux embarcadères et des blocages sur les sentiers les plus touristiques
• mieux organiser les services de transports (bateaux électriques, petits trains) afin de baisser le temps d’attente pour les emprunter, sans devoir augmenter les investissements pour répondre aux demandes trop importantes quand il y a des pics de fréquentation.

Seuls les 5000 billets seront vendus par jour via le site officiel et les flux seront gérés par heure et par entrée.

Quelques autres sites vendront un quota également. Une fois le nombre maximal autorisé par les gestionnaires du parc atteint, il faut attendre qu’un nouveau quota soit ouvert (1h avec de la chance, ou plusieurs en haute saison).

Il est impératif d’arriver au moins 30 min avant l’heure de votre départ indiquée sur le billet.

1h de préférence selon moi surtout entre juin et septembre!

Vous devez accéder au parc par l’entrée prévue sur le billet : si l’accès est impossible par l’entrée de votre choix, vous devez obligatoirement accepter l’entrée qui vous sera attribuée

Vous devrez échanger votre voucher par un billet officiel auprès de la billeterie

L’échange s’effectue sur présentation de votre carte d’identité ou tout document prouvant l’identité communiquée lors de l’achat

En été, sans billet ou en cas de retard par rapport à l’heure prévue de votre visite, vous pourriez tout simplement ne pas rentrer dans le parc de Plitvice.

Une fois dans le parc, il n’y a pas de durée limite pour le visiter, ni d’obligation de choisir un circuit à l’avance

⇒ Retrouvez toutes les solutions pour acheter votre billet pour Plitvice

Si vous ne voulez pas vous embarrasser avec la réservation des billets et être assuré de rentrer:

optez pour l’excursion organisée en été au départ de Zadar avec Jean Claude Zuza (entre 3 personnes minimum et 8 personnes maxi), guide francophone spécialiste des randonnées en montagnes et fin connaisseur du parc de Plitvice. Il gère tout pour vous et vous fera aussi découvrir les plus beaux coins de Plitvice à l’écart des touristes… Si si c’est possible, même en été!

Les tickets à plein tarif d’un ou deux jours sont attribués jusqu’à 16h en juin et septembre, 17h en juillet et août et 15h les autres mois. Ils sont achetables sur la boutique en ligne du site officiel, et mieux encore sur Getyourguide où le billet est réservable à l’avance sans payer et avec annulation gratuite ou possibilité de modification jusqu’à la veille. Évitez de les acheter sur Viator (où ils sont vendus beaucoup plus chers).

Qu’arrive-t-il en cas de retard par rapport à l’heure de visite réservée ?

Pas d’inquiétude. Certes, il est important de pouvoir respecter l’heure choisie et de prévoir donc une marge de 30 min avant l’heure d’accès. Mais, si pour quelque raison, vous arrivez en retard, vous rentrerez malgré tout dans le parc.

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Tarif du billet du parc de Plitvice

De la théorie à la pratique, une mesure pas si facile à appliquer

Il ne s’agit plus de simplement limiter l’attente dès l’arrivée au guichet, mais d’organiser au mieux la circulation depuis chaque entrée, afin d’améliorer les conditions de visite lors d’une très forte fréquentation. Il faut bien se représenter l’attente qui existait jusqu’à maintenant surtout en été, dès la billetterie à partir de 8h 30 – 9h. Le directeur du parc national, Tomislav Kovačević, directeur du parc national de Plitvice, l’explique dans un article du Telegram HR.

Au-delà du temps perdu et de l’exaspération que créaient les queues de visiteurs en continu, l’entrée permanente de visiteurs sans la moindre organisation, reproduisait tout au long du trajet des blocages et des effets de saturation. La mise en place d’un nombre restreint de visiteurs par heure et par entrée est censée désengorger et rendre la balade plus agréable, en particulier pour les familles et les visiteurs dont le choix consiste à se cantonner sur les trois principaux sentiers touristiques, où sont concentrés les cascades.

Les hébergeurs, les hôtels du complexe ont été priés d’informer leurs clients de l’obligation de réserver et ils le font en règle générale dans le cas de réservations en direct. Mais en passant par des sites comme Booking et autres, il n’est pas dit que le canal d’information soit aussi bien assuré.  Quelques hébergeurs avisés disposeront de billets qu’ils peuvent acheter auprès du parc et pourront vous en procurer, mais cette solution reste très limitée et précaire.

Dès qu’on se représente  les files indiennes en été aux abords et dans le parc des lacs de Plitvice, on serait tenté d’approuver les nouvelles modalités plutôt que de les critiquer. Jusqu’en 2018, c’était le « bon temps » de l’anarchie et de l’absence totale d’organisation et cela transformait Plitvice en sorte de parc d’attraction et d’enfer estival… Aussi beau soit le parc, les conditions pénibles pour y accéder et se promener en son sein en haute saison, gâchent beaucoup du plaisir et transforment même la balade en épreuve, surtout quand le soleil cogne fortement et l’attente se prolonge et se reproduit à tous les niveaux (jusqu’à 1h pour aller aux toilettes, mieux vaut ne pas avoir une envie pressante).

Dans l’idéal, depuis 2019, bienvenue dans un monde bien organisé pour respecter la nature … Comment cela se passera-t-il concrètement?

Vous avez réservé votre billet en choisissant impérativement une date et une heure. Vous vous présentez à l’entrée que vous avez retenue, ou à l’entrée imposée par le billet. Vous vous rendez à la billetterie pour échanger votre voucher contre votre billet sur présentation d’une carte d’identité.

Prévoyez un délai d’au minimum 30 min hors saison et au moins 1h avant l’heure de départ. Car la transaction pour le voucher peut s’avérer fastidieuse maintenant qu’il y a les contrôles systématiques d’identité des détenteurs de vouchers!  Du coup, vous n’éviterez pas l’attente. Mais avec cette nouvelle organisation, vous ne devriez plus passer 3h à espérer accéder au parc et ceux qui l’ont fait par le passé vous confirmeront que c’était la moyenne minimale en été.

Vous patientez en faisant probablement la queue avec tous ceux qui ont réservé pour cette heure. Vous pouvez vous aligner sur la file pour être parmi les premiers, ou vous attabler au café ou visiter la boutique de souvenirs pour attendre le moment du départ. A l’heure pleine, l’accès est autorisé pour les visiteurs munis de leurs billets. Alors qu’il n’y avait pas de contrôle pour rentrer dans le parc jusqu’à maintenant, il y en aura pour s’assurer que vous avez votre billet. Le billet ne sert donc plus seulement pour accéder aux bateaux. Mais cela va-t-il vraiment se passer ainsi?

Mais comment fonctionne en réalité l’accès à Plitvice depuis la réorganisation?

Soyons objectif. Ce serait mieux si l’organisation était assez rigoureusement appliquée, mais après trois ans, le parc continue à vendre des billets en dernière minute, et cela peut donc créer de l’attente pour ceux qui ne connaissaient pas les règles. Les modalités de réservation ne sont pas diffusées par tous les canaux pour bien informer les voyageurs préparant leur séjour en Croatie (tous les guides voyage n’ont pas actualisé leurs pages à ce sujet).

La mise en place du système s’avère déjà défaillante, faute d’avoir réaménagé les services de la billetterie et de pouvoir contrôler des files d’attente importantes jusqu’à leur heure de départ. Si le projet de l’équipe du parc part d’un constat juste, la nouvelle organisation semble bricolée dans la précipitation et les solutions envisagées pas encore fonctionnelles. A commencer par le billet électronique, censé permettre un gain de temps et une économie sur les frais de gestion (et d’impression de billet), mais toujours pas opérationnel (au printemps 2019).

En avril 2019, au moment où je rédige cet article, la situation à la billetterie est déjà tendue, car la saison débute vraiment, mais les touristes itinérants débarquent sans réservation et la contrainte de réservation étant trop peu diffusée encore, elle n’est pas applicable. Accepter des visiteurs sans imposer la règle de réservation ne peut que créer qu’un sentiment d’anarchie et de possibilité de ne pas réserver pour prolonger le système antérieur. Il n’y a pas encore de gestion des files de visiteurs pour distinguer ceux qui ont déjà leur billet et ceux qui attendent pour l’acheter comme dans l’ancien mode.

En moyenne saison, les responsables du parc ont proposé une tranche horaire de 1h30 pour autoriser l’accès. L’entrée dans le parc est possible pendant cette tranche, mais pas au-delà. Si vous vous présentez à 11h en ayant réservé un billet pour 9h autorisant l’accès entre 9h et 10h30, vous ne rentrerez pas.

A l’épreuve des flux de visiteurs concentrés sur quelques heures pendant 4 semaines en été, le parc a confirmé ses bonnes intentions théoriques et les confronter à la réalité. Il y a de grandes chances que le parc de Plitvice n’applique pas à la lettre ses propres objectifs pendant la saison 2019. Une sorte de rodage. Car combien de touristes risqueraient d’être frustrés et de donner du parc et au-delà de la Croatie une image décevante, ce que souhaitent éviter les responsables du centre de Plitvice. Pas plus tard qu’en 2018, le maire de  Dubrovnik était tenté d’implanter un contrôle des flux et des quotas de 5000 visiteurs dans la vieille ville pour gérer les foules trop envahissantes et parfois irrespectueuses. L’objectif étant de protéger l’environnement fragile et de plus en plus menacé, les monuments et la population de Dubrovnik des conséquences néfastes de la surfréquentation. Mais il a reculé devant la mise en place trop compliquée et pour ne pas priver la ville des ressources produites par les touristes.

Plitvice pourrait vite se heurter à la même noble ambition. Arriver jusqu’au parc et ne pas pouvoir le visiter au final devrait exposer à des frustrations et de l’incompréhension chez les touristes. Mais céder à leur demande en leur vendant un billet en dernière minute expose au risque d’aggraver la situation que les gestionnaires tentent de corriger. Que décideront les autorités du parc et quelles consignes seront données à la billetterie?  Impossible de le savoir avant que la mesure soit appliquée et que ses effets soient évalués sérieusement et adaptés en fonction des situations et de la fréquentation… En moyenne saison, le nombre de visiteurs dans le parc devrait permettre une certaine souplesse, qu’il n’y aura plus en été, quand le gros des visiteurs s’accumulera aux entrées.

Pourriez-vous ne pas entrer dans le parc si vous arrivez en retard, tout en étant muni d’un billet? Cela reste un risque théorique, car connaissant un peu l’organisation du tourisme en Croatie, il est vraisemblable que l’incompréhension et le manque d’information de certains touristes et les difficultés liées à la nouvelle organisation obligent le parc à laisser entrer les retardataires.

Pour éviter ces risques de refus, la majorité des billets seront émis pour environ 1h30 en moyenne saison donc vous pouvez rentrer dans le parc durant cette fourchette prévue sur le billet. Sur l’exemple ci-dessous,  l’accès avec le billet sera possible entre 8h30 et 10h. Cela signifie que vous devrez arriver au moins à 8h (ou avant).

Vérifiez bien votre voucher dès la réception au cas où il y aurait des erreurs!

Une fois votre achat réalisé, vous recevrez un voucher à bien vérifier pour être sûr qu’il correspond à votre demande.

Le voucher confirme toutes les informations :

Votre nom qui doit être prouvé ensuite avec votre carte d’identité

Le numéro d’identification unique pour confirmer l’achat

Le jour, la date de validité et l’entrée pour laquelle le billet est valable (soulignés en rouge ci-dessous)

Et les  billets coupe file à Plitvice permettent-ils d’éviter les foules de touristes?

Il n’y a PAS de billet coupe file à Plitvice. Ne vous faîtes pas d’illusion! Il n’y en a jamais eu en réalité. Les voyageurs devaient passer par la billetterie malgré leur achat sur internet, de manière à sécuriser les transactions et garantir l’achat d’un billet officiel. On imagine les petits malins imprimer des faux billets.. Comme je le suggérais jusqu’à l’année dernière, ils pouvaient aussi activer la procédure, en passant par le bureau d’information du centre de Plitvice à l’accueil, où l’interlocuteur de bonne volonté validait le voucher et l’échangeait par un billet. Mais peu le savaient et le faisaient et beaucoup se sont fait remballer par les guichetiers, lesquels refusaient de donner le billets avec un ton péremptoire et peu aimable et renvoyaient faire la queue en dépit du voucher, ce qui n’a pas manqué de faire des mécontents en 2018 !

Une excursion organisée avec un guide en privé ou comment réussir sa visite de Plitvice en été à l’écart des touristes

Jean Claude Zuza : guide francophone à plitvice

C’est la garantie de découvrir le en profondeur l’environnement, la géologie, la faune et la flore avec le meilleur spécialiste francophone du massif du Velebit et excellent spécialiste du parc de Plitvice qui propose une excursion exclusive avec une randonnée de 20 km (différente du K1 ou K2) incluant les plus beaux points de vue panoramiques que ratent la majorité des touristes faute d’indications. En visite partagée à partir de 60€ / personne (à partir de 6-7 p).

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Vous serez assuré de ne pas avoir à attendre à l’entrée du parc, ni lors de la balade dans les forêts et autour des lacs. N’achetez pas les excursions formatées proposées par les sites touristes comme Viator, Getyourguide, Civitatis, qui sont souvent plus chères et beaucoup moins bien. Préférez un service vraiment sur mesure et de qualité, en privé (à partir de 3 personnes) ou en petit groupe (jusqu’à 8 personnes).

En juillet et août, Jean Claude Zuza organise une excursion depuis Zadar incluant transport privé ou partagé en aller retour, et le guidage sur un circuit inédit et personnalisé. Il vous donnera les bons conseils pour votre organisation. Cela permet d’éviter les touristes qui vont suivre les divers circuits préconisés par le parc. Sa connaissance parfaite fait toute la différence et garantit d’accéder à des sites que vous n’auriez pas soupçonnés, à moins d’avoir préalablement bien préparé votre excursion en amont grâce aux conseils des « vrais » randonneurs et non des touristes subjugués par les cascades et les lacs au point de s’y concentrer. Ainsi, vous allez non seulement éviter les ralentissements sur les sentiers, les files d’attente des bateaux (jusqu’à 2h en été pour accéder à un bateau) et profiter de l’une des récompenses bien méritées avec le panorama dont la perspective montre comment les lacs inférieurs se sont enchevêtrés à la faveur du travail du travertin..

Aux alentours de 10h, vous entrerez dans le parc sans la moindre attente et débuterez l’exploration par l’entrée 2, mais en plus, vous apprécierez les principaux points d’attractions emblématiques et surtout, les zones méconnues où les touristes ne vont pas. A l’instar du belvédère d’où l’on admire le plus beau panorama envisageable sur les chutes des lacs inférieurs. 95% des touristes n’ont pas la curiosité d’emprunter ce chemin qui mène jusqu’au paysage de carte postale illustrant en général le parc. Le principal avantage est que Jean Claude s’occupe de tout de A à Z : il gère le transport, donc inutile de dépendre des bus ou de louer une voiture, il connaît très bien les autorités du parc de Plitvice et obtient facilement les billets, sans avoir besoin de les réserver à l’avance, contrairement aux nouvelles règles imposées pour gérer les flux des itinérants. Jean Claude saura partager avec vous des conseils, des explications sur la faune et la flore, que vous ne trouverez pas y compris si vous prenez le temps de lire les quelques panneaux informatifs sur l’histoire du parc.

En savoir plus sur la randonnée à Plitvice en excursion organisée depuis Zadar, avec Jean-Claude Zuza (uniquement en juillet et août ou selon disponibilité en privé, hors saison)

En été, ne rêvez pas, si vous visitez Plitvice en itinérant, la queue sera toujours inévitable à un moment ou un autre, malgré les nouvelles contraintes, car il n’y a pas de limite de temps accordée dans le parc donc les voyageurs vont s’agglutiner et seuls les voyageurs ayant débuté à 8h pourront espérer pendant 1 à 2h circuler assez facilement. D’où la recommandation de suivre mes conseils pour effectuer votre visite sans trop subir les touristes à Plitvice. Non pas parce que ce sont les miens, mais parce que vous comprendrez sur place très vite l’intérêt de parcourir le parc dans ce sens…

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Voici les bonnes questions à se poser avant de réserver votre billet pour organiser votre visite de Plitvice et réussir votre découverte dans les meilleures conditions … :

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Que signifie l’heure de réservation et quelle heure réserver?

Il existe deux possibilités d’entrées qui se différencient par leur prix : jusqu’à 16h et après 16h.

En croate voici ce qui est indiqué sur le site : « Odrasli do 16h » en croate ou till 16h en anglais dont jusqu’à 16h ce qui signifie entrées à plein prix entre 7h et 16h.

A partir du 15 septembre, le 16h passe à 15h compte tenu que la durée de jour se réduit rapidement et le parc ferme aussi plus tôt.

Odrasli nakon 16h en croate ou after 16h en anglais : cela correspond aux billets à coût réduit car l’accès n’est possible qu’à partir de 16h ou 17h selon l’heure choisie

En effet, l’essentiel quotas sont répartis en majorité jusqu’à 16h (ou 15h). Chaque heure et chaque entrée est limitée à 150 ou 300 billets selon la période. Au-delà de 16h, il est toujours possible d’entrer dans le parc, mais à tarif réduit de 150 hrk au lieu de 250 hrk (soit 20€ au lieu de 34€), puisque théoriquement, il ne reste que 3h au maximum pour visiter Plitvice (en été, le jour tombe autour de 20h-20h30).

Les entrées à 40 € sont celles que vous devez acheter si vous voulez visiter le parc en journée et que vous avez plus de 18 ans. Le tarif étudiant est accessible sur présentation d’une carte d’étudiant (même non internationale). Les seuls billets qui ne sont pas réservables sont ceux pour les enfants de moins de 7 ans pour qui l’entrée est gratuite, du moment qu’ils sont accompagnés d’adultes.

Sélectionnez le nombre d’entrées souhaitées à 40€, puis vous pourrez valider une heure d’arrivée et finaliser votre réservation en remplissant vos noms, et diverses informations d’identification. Ces billets sont utilisables entre 7-8h et 15-16h (selon la saison). La billetterie est en droit de refuser l’échange du billet si l’heure prévue est dépassée. Il est donc important dans la mesure du possible de respecter l’heure choisie même si le billet est associée à la catégorie (jusqu’à 16h ou après 16h) et n’exclut pas de pouvoir entrer après l’heure pour laquelle vous vous étiez engagé. Une fois que les quotas sont épuisés, les options de billets disparaissent.

 Vous recherchez en été un billet pour la fin du mois de juillet ou pour août et vous êtes étonné de ne pas trouver de billet à 40 € pour découvrir Plitvice mais seulement des billets de deux jours à 60 € sur le site officiel? C’est normal. La très haute saison, les stocks du site officiel sont vendus bien avant les 3 jours de délais exigés entre la réservation et l’arrivée dans le parc. Le parc ayant accueilli jusqu’à l’an dernier plus de 22 000 personnes par jour, alors un stock de 5000 ou même 10 000 billets, ça part très vite!

Si vous vous y prenez à J – 3, vous n’aurez probablement pour beaucoup de dates que les billets de 2 jours ou vous pourrez en trouver auprès des prestataires qui en vendent

En basse saison, la limite est d’ailleurs à 15h. Après 15h, le prix réduit est donc appliqué entre octobre et mars.

Les quotas pour les heures disponibles entre 7h (en très haute saison) ou 8h et 8h sont définis par tranche d’1h (ou 1h30 hors saison).

Les visites débutent à heure pleine, à partir de 7h, donc arrivée minimum à 6h30 voire 6h15 pour récupérer le billet et rentrer dès 7h.

Les heures identifient la période pendant laquelle le parc est accessible avec votre billet. Vous retrouverez cette tranche sur le voucher. Vous devez récupérer le billet au moins 30 min avant l’heure d’accès.

En choisissant une heure, vous déterminez donc la tranche durant laquelle vous pourrez pénétrer dans le parc, mais cela ne vous oblige pas à quitter le parc à une heure donnée. Seule l’heure d’entrée fait l’objet d’un choix préalable.

Prenez en compte le temps nécessaire pour convertir votre voucher en billet!

Les heures disponibles pour les quotas se répartissent entre 8h et 15h.

Les heures réservées le plus rapidement (sous 2h en général lorsqu’elles sont mises en ligne) sont celles de 9h, 10h, 11h et midi. Les heures qui partent le moins vite : 15h et 8h (vu que cette heure n’est envisageable que pour les personnes dormant près du parc).

Les entrées disponibles à partir de 16h font l’objet d’un quota variable en fonction de la saison, des heures de fermeture et conditionnées par la durée du jour et les conditions météorologiques. En hiver, il n’y a donc pas d’entrée à partir de 16h car la nuit s’apprête à tomber.

Billets disponibles pour Plitvice pour l’entrée 1 et 2 13h avant la fin de la vente en ligne

Comment fonctionne la réservation pour les billets de deux jours ?

Bien que deux jours me semblent un peu longs puisqu’une journée complète permet de voir l’essentiel du parc en optant pour le sentier K, vous pouvez toujours faire ce choix. Ces billets ne sont réservables que depuis le site officiel. Vous devez choisir l’heure pour le premier jour comme s’il s’agissait d’un billet journalier et la respecter. Mais le 2ème jour, vous pourrez entrer dans le parc à l’heure de votre choix et pour la durée que vous souhaitez. Les deux billets doivent être retirés le premier jour normalement.

Néanmoins, si vous n’avez qu’un billet pour un jour et que vous résidez dans l’un des hôtels du complexe, vous pouvez demander à obtenir par leur biais un billet pour prolonger la visite pendant un deuxième jour. N’hésitez pas à vous informer dès votre arrivée auprès du standard de l’hôtel.

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Comment réserver son billet pour les lacs de Plitvice?

Il existe plusieurs solutions de réservations actuellement :

• Le site officiel du parc de Plitvice :

Vous achetez votre billet et le payez au moment de la validation ! Vous recevrez un eticket pour rentrer en attestant que vous avez payé votre billet. Cette solution est à préconiser si vous voulez entrer par l’entrée 1, si vous êtes étudiant, si vous préférez débuter votre visite dès 7h ce qui est clairement le meilleur choix en haute saison pour profiter du parc.

Attention, votre banque est susceptible de facturer des frais additionnels qui peuvent apparaître séparément de votre achat ou en différé.

Le site délivre des codes de E-ticket, donc des tickets « virtuels » déjà payés, il suffit de présenter la preuve de son e-ticket sur son mobile lors de la vérification d’accès pour entrer dans le parc.

• Les sites intermédiaires internationaux spécialistes en excursions et visites : sans frais bancaire, mais des prix plus chers : Viator ou Tripadvisor pour Gulliver Travel

ce sont des tickets à imprimer ou à valider auprès de la billetterie

Privilégiez Getyourguide où les autorités du parc vendent directement leurs billets à Viator et à Tripadvisor qui revendent les billets plus chers.

• Les sites spécialisés dans les activités en Croatie qui vendent des excursions à Plitvice avec des guides

En achetant l’excursion qui inclut en général le transport et la visite guidée, vous aurez automatiquement accès à un billet à vous procurer auprès du guide, ou intégré à la visite (selon les offres). On citera par exemple Croatica.eu.

• Les guides spécialistes des parcs nationaux, habilités à faire des visites dans le parc

Yves Brozovic et Jean Claude Zuza, parfaitement francophones et guides passionnés!

• Quelques agences de voyage croates ; dans le cadre de leurs voyages organisés ou autotours, ils sont susceptibles de se procurer pour leurs clients des billets garantissant l’accès pour les jours prévus sur les programmes.

En agence locale, excursions Croatia par Gulliver Travel, ou Travel Turquoise Croatia … Mais les ventes ne se font normalement que pour les clients de leurs voyages ou autotours sur mesure!

• Sur la boutique officielle des parcs nationaux et naturels croates

Outre le quota propre au site, un autre quota est réparti entre divers sites tiers. Une fois atteint, les réservations sont inaccessibles, donc vous saurez rapidement quels jours sont indisponibles. Les autres billets sont achetables en nombre limité par les réseaux des agences sur réservation très anticipée également, pour éviter une surfréquentation ou un dépassement des quotas.

L’E-ticket, le système de billet écologique

Sur le site officiel, vous vous procurerez les E-tickets ou billet électronique. Il s’agit d’une innovation de 2019 pour célébrer les 70 ans du parc national et répondre à une exigence écologique.

Important : les billets ne sont ni repris ni échangés ni modifiés et ça a une importance au vu du prix! En cas de changement, vous devrez racheter de nouveaux billets.

Pourquoi ai-je précisé en théorie? Car lors du lancement du système de réservation, le parc n’a pas mis au point encore ce système de billet électronique fiable et il fallait dont encore échanger les vouchers reçus par des billets en se présentant au moins 30 min (mieux vaut miser sur 1h) avant le départ à la billetterie.

Cela a évolué au cours de l’été 2019 et le parc essaie de mettre enfin en place ses billets électroniques, puisque la solution actuelle est déjà problématique, malgré une affluence encore réduite.

Selon les autorités du parc, seuls 5000 billets par jour sont réservables par ce biais. Premier arrivé, premier servi comme partout en Croatie (vous retrouverez cette logique pour les ferries). Tous les billets pour 1 ou 2 jours, pour les adultes, les étudiants, les enfants de plus ou moins de 7 ans, sont disponibles jusqu’à réservation du quota journalier disponible.

Attention néanmoins, en achetant sur un site croate et en payant en kunas obligatoirement comme l’exige la réglementation, vous pourriez subir des frais bancaires pour autoriser la transaction entre votre banque et une banque croate, des frais de conversion de devise et souvent un pourcentage de 2 à 3% sur le montant total comme dans le cas des achats dans le pays avec une carte bancaire

(vérifiez avec votre banque, le problème est le même que lors de l’achat en direct avec une carte bancaire).

Acheter votre billet sur le site officiel NP Plitvice Lakes (attention ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable) ou sur Getyourguide où l’avantage principal est que le billet est remboursable et modifiable ou échangeable gratuitement jusqu’à 24h avant votre visite et payable plus tard après votre réservation.

Pour plus d’informations : tel: +385 (0)53 751 015, +385 (0)53 751 014 – e-mail: info@np-plitvicka-jezera.hr

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Le voucher à convertir en billet à son arrivée à l’entrée du parc de Plitvice

L’achat via Viator, Tripadvisor peut se faire sur une page en français, mais le prix du billet est beaucoup plus cher, ça ne présente donc pas d’intérêt.

Sur Getyourguide, une solution en connexion avec le site officiel

Sur Viator : un site intermédiaire

Viator peut demander à imprimer les vouchers délivrés pour confirmer la réservation. Vous pourriez donc trouver des billets pour des dates indisponibles sur le site officiel.

L’une des principaux avantages de cette solution est la possibilité d’obtenir un remboursement ou un changement éventuel auprès de l’agence prestataire Gulliver. Et quand on réserve à l’avance, cela peut arriver. Ne vous adressez pas Viator qui refusera, comme indiqué sur le site. . Il faut bien sûr motiver le changement, mais l’agence est à l’écoute quand on la contacte directement avec le numéro de réservation et elle a déjà à diverses reprises accepté, alors que sur le site officiel, vous devrez simplement racheter de nouveaux billets!

Dès votre confirmation, un bon vous est adressé et le paiement est effectué de façon sécurisée. Une fois sur place,  présentez le bon à échanger ou le code sur votre mobile pour obtenir votre billet officiel sur présentation d’une carte d’identité. Ce n’est pas très pratique, il faut bien lire les conditions de vente complètes, mais cela correspondant à un mode de fonctionnement courant que connaissent les voyageurs habitués à ce type de réservations en ligne pour des activités ou des billets.

Si vous vous rendez compte dès votre achat d’une erreur par exemple par rapport à un horaire que vous ne pourrez pas respecter, ne contactez pas Viator qui vous dira qu’il est impossible de changer le billet. Contactez directement le site Gulliver.hr, qui est le prestataire vendant ces billets. Ils restent assez compréhensifs et acceptent les modifications du moment que vous ne tardez pas après la validation de votre transaction.

Viator ne propose que le billet pour adulte ou pour enfant entre 7 et 18 ans à la journée ; il ne vend ni les billets au tarif étudiant, ni les billets de 2 jours.

Réserver votre billet en euros sur »  Viator

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Sur Tripdvisor, une vente intermédiaire effectuée chez un voyagiste local

Le système avec Tripadvisor est plus compliqué que Viator, je vous déconseille cette procédure à moins que ce soit le seul site disposant de billets.

Vous devez prouver que vous avez payé votre billet auprès de l’agence qui livre le billet. Tripadvisor n’est qu’un intermédiaire dans la vente et ne fournit aucune garantie ou n’engage aucune responsabilité par rapport à l’agence Gulliver. Vous êtes le client de Gulliver, vous passez par Tripadvisor pour la transaction, Gulliver est le prestataire et client de Tripadvisor. Le fonctionnement s’apparente à celui des comparateurs de prix.

Donc pour être assuré d’avoir un voucher validé, vous devrez finaliser votre réservation depuis le site Tripadvisor. Comme sur Viator, vous devez envoyer la facture à Gulliver Travel Porec

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Sur Getyourguide pour ne pas faire la queue à la billetterie mais seulement en entrant à partir de 16h

Le site Getyourguide travaille en collaboration avec le parc national et est son relais officiel.

Réserver le ticket d’entrée pour Plitvice sur Getyourguide

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Quelle est la meilleure solution pour réserver votre billet ?

Pour le côté écologique, le site officiel propose l’option électronique, enfin opérationnelle (mais pas systématisée). Cela permet d’accéder au parc en passant un code reçu sur son téléphone devant un guichet automatique.

N’achetez pas sur le site Viator où les prix sont beaucoup plus chers. Le seul avantage d’une réservation par Viator est que l’agence Gulliver accepte les modifications et les remboursements si vous la contactez directement.

Le site officiel accepte rarement des modifications après validation, donc le billet n’est jamais remboursé ni modifié.

Ne passez pas par Viator qui vous signifiera un refus. Ecrivez directement à l’agence pour demander un éventuel changement de jour, d’heure ou une demande motivée par une obligation (comme la prise d’un bus).

Le site Viator ne propose souvent en haute saison qu’un accès par l’entrée 2, souvent privilégiée pour les itinérants. Si cela vous frustre, sachez que cet accès vous permettra aussi d’utiliser l’Annex Flora, entrée 3 confidentielle, où il y a en général bien moins de monde et d’attente! Donc ce n’est pas si grave de devoir emprunter l’entrée 2 surtout que la luminosité en été est garantie. C’est autre chose au printemps ou à l’automne quand les jours sont plus courts et la météo plus instable.

Petite précision : en achetant sur Viator ou Getyourguide, je perçois une petite commission (1%) qui garantit la gratuité des informations et de mon travail et permet la viabilité de ce site et de mon activité. Néanmoins, ce n’est pas le motif qui m’encourage à recommander cette solution. Compte tenu des frais bancaires, l’achat sur un site croate renchérit un billet déjà très cher en été, donc l’économie de ces frais s’avère appréciable.

Peut-on espérer visiter Plitvice en toutes saisons sans avoir réservé?

Comment procéder quand on ne sait pas encore quand on souhaite aller à Plitvice? En été, les quotas pourraient être augmentés tout en préservant l’objectif d’un maximum de 5000 personnes simultanées dans le parc. La réservation reste donc impérative pour tous les visiteurs  !

Il est toujours possible d’acheter un billet sur place en dernière minute. Mais vous ne pourrez pas choisir l’heure d’entrée et c’est une certaine perte de temps de devoir attendre un départ, alors que la réservation en ligne garantit de meilleures conditions. Il reste toujours des places à partir de 15-16h. En septembre, cette option reste limitée, car le jour tombe plus tôt pour profiter du parc dans certaines zones où l’ombre est forte et n’apporte pas la meilleure visibilité. La plupart des visiteurs souhaitent visiter au moins 4h le parc et les horaires des transports en commun expliquent pourquoi il y a moins de demandes à partir de ces horaires.

En basse et moyenne saison, il est probable que les billetteries puissent vendre les billets restants si les quotas ne sont pas déjà atteints. La possibilité de réservation sera clôturée 24h avant l’échéance d’une date y compris en basse saison. Mais l’accès pourrait être accordé en dernière minute lors des périodes de faible fréquentation.

En haute saison, sans billet, vous pourriez tout simplement ne pas rentrer dans le parc de Plitvice. Cela ne pose pas problème hors saison.

Contact officiel : Nacionalni park Plitvička jezera – stručni centar « Dr. Ivo Pevalek »HR 53231 Plitvička jezera

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Si vous voulez faire de votre découverte de Plitvice, l’un des moments phares de votre séjour en Croatie, informez vous bien, organisez vous bien avant et prévoyez la réservation, sous peine de ne pas voir les lacs et les chutes.