Quelle est l’agence internationale la plus fiable pour louer une voiture en Croatie? En général, la majorité des voyageurs habitués aux enseignes de location de voiture internationales hésitent entre Budget, Avis, Europcar, Budget, Goldstar, Sixt, qui sont les mieux implantées.
Bien que les agences croates me semblent un choix plus judicieux pour obtenir des offres claires par rapport à la réglementation du pays, les compagnies internationales s’avèrent très compétitives en direct ou par le biais des sites de centrales de réservations ou des comparateurs de prix. Éclairages.
Faut-il louer une voiture en Croatie avec une agence internationale?
De mon point de vue, ce n’est pas un choix pertinent si ce n’est après vérification scrupuleuse de plusieurs offres sur des outils différents. Pourquoi?
Toutes les agences internationales exigent de payer une taxe frontalière allant jusqu’à 30€/ passage ou 9/€ par jour à payer avant la prise du véhicule. Le forfait pour l’ensemble du séjour atteint jusqu’à 90€ de surcoût selon les agences, qui profitent des subtilités de la réglementation entre pays des Balkans pour imposer cette « taxe » abusive au dernier moment sans vous en avoir averti, au prétexte que vous indiquez vouloir aller jusqu’à Dubrovnik par exemple.
Les prix des assurances varient entre 45 et 90€, mais en moyenne, comptez 75€. De plus en plus d’agences préfèrent facturer un forfait pour l’ensemble du séjour qu’un tarit par frontière ce qui complique leur tâche de vérification.
De même, tous les loueurs se sont mis à facturer l’assurance pour emprunter les ferries, alors que rien ne permet de prouver qu’un accident se serait produit sur un ferry spécifiquement et que cette assurance est abusive. Elle n’en reste pas moins obligatoire et imposée par toutes les agences internationales.
En revanche, certaines agences disposent de programmes de fidélité permettant d’obtenir des réductions ou des surclassements et autres services. Elles ont aussi l’habitude de proposer des offres promotionnelles de – 15% à – 30% régulières avec les meilleures remises lors de périodes classiques comme la Saint Valentin, les ponts de Mai, ou Black Friday.
N’oubliez pas de toujours vérifier les prix en direct ; et les prix pour la même agence sur au moins un comparateur de prix et une centrale de réservations. Il n’est pas rare que les prix en direct soient meilleurs, et la responsabilité de l’agence dans la transaction est claire, alors qu’en utilisant des sites intermédiaires, il est difficile de savoir qui est responsable de quoi par rapport à tel problème ou contestation.
Quelles agences internationales privilégier pour louer une voiture en Croatie?
Sixt Croatie, la seule agence internationale à ne pas facturer le passage de Neum
Sixt est assez bien représentée dans les principales villes touristiques croates avec une agence en aéroport et une en centre-ville à Split, Dubrovnik, Pula, Zagreb et Rijeka. Seule la Slavonie n’est pas desservie.
Les prix proposés par Sixt en Croatie restent globalement assez compétitifs, que ce soit en direct sur le site de la marque, sur les plateformes intermédiaires. A condition de bien lire les conditions de vente et de comptabiliser tous les frais cachés.
Le site de la marque propose un affichage clair et facile d’accès sur ses frais qui sont facturés par jour ou plafonnés pour une estimation plus juste en fonction de vos besoins.
Il est aussi possible d’annuler gratuitement jusqu’à 48h avant le départ. Un défaut néanmoins : les agences Sixt en Croatie imposent le paiement par carte de crédit impérativement au nom du conducteur, sous peine de ne pas livrer le véhicule même si la location a été payée.
Le principal atout de Sixt est de ne pas facturer des frais de sortie de frontière pour franchir la frontières de Neum/ Klek obligatoire par voie terrestre si on va de Split à Dubrovnik (ou vice versa) jusqu’en 2022.
Plusieurs agences Sixt croates forcent à la souscription d’assurances supérieures ou d’options lors de la prise du véhicule pour augmenter significativement le coût de la location, afin d’améliorer leur marge.
Il faut donc contracter cette autorisation de sortie du territoire AVANT la réservation!
Europcar : des frais cachés trop élevés
Si Europcar est une marque d’agence internationale très connue et relativement fiable, le bémol principal de la location de voiture chez Europcar en Croatie est lié à la cherté des frais dits cachés impératifs pour certains projets.
Le franchissement de frontières exige un forfait supplémentaire de 87,5 km même si vous ne franchissez que les 10 km du passage de Neum. Le coût de l’assurance d’emprunt de ferry est aussi l’un des plus chers (38€). Le coût des couvertures d’assurances améliorées s’élève entre 10 et 30€ / jour.
Europcar reste bien présent sur l’ensemble des destinations touristiques croates. Europcar propose en revanche des offres jusqu’à – 40% lors du Black Friday ou d’événements de ce type et des réductions régulières de 10 à 25% … Cela peut compenser la cherté des surcoûts.
Faîtes une simulation sur Europcar
Avis en Croatie
L’agence Avis est présente dans 5 aéroports et villes : Zagreb, Pula, Zadar, Split et Dubrovnik. Elle autorise la sortie de frontières dans tous les pays frontaliers et même la remise du véhicule dans ces pays. Certes, cela engendrera un surcoût, mais toutes les agences de location de voiture en Croatie ne permettant pas cette option, l’avantage est notable.
Avis en Croatie comme toutes ses concurrentes applique des frais d’assurance pour la sortie du territoire (80€) quelle que soit la durée du transit. Elle exige également les assurances spécifiques de 60€ pour les conducteurs de moins de 24 ans ou plus de 70 ans.
Ces frais sont bien cachés puisqu’ils n’apparaissent pas dans la page d’options qui s’ouvre quand on finalise une réservation. Pour les découvrir, il faut fouiller dans les conditions de vente propres au lieu de location, qui sont en anglais!
Mauvais point doublé d’une impossibilité pour ceux qui ne parleraient pas anglais ! et voudraient utiliser la fonction de traduction automatique proposée par certaines navigateurs (par exemple l’extension Google traduction sur Chrome). Le fichier étant en pdf, il n’est pas traduisible par ce biais!
Consultez aussi notre avis critique complet sur les avantages et inconvénients de la location de voiture chez Avis en Croatie
Les points forts d’Avis
Pas de packs d’assurances multiples dans lesquels on se perd sans comprendre ce que couvre l’assurance du véhicule
Le tchat pour s’informer sur des points précis rapidement
Les points faibles d’Avis
Les frais de sorties du territoire (et ferry) sont élevés : 625 HRK à payer au comptoir au moment de la prise. Cela représente environ 80€.
Frais supplémentaires de 60€ pour les jeunes conducteurs et seniors de plus de 70 ans
Obligation d’avoir une carte de crédit avec autorisation de pré paiement et dépôt de caution