Bien vérifier le mode de paiement imposé pour la location de voiture en Croatie AVANT de réserver. Une évidence qu’on oublie trop souvent et dont on se rend compte en dernière minute quand il est trop tard. 95% des agences exigent une carte de crédit ou avec empreinte, ou préautorisation, ou à débit différé. Vous n’en avez pas ? Le risque est de devoir payer la réservation, sans se voir livrer le véhicule et accepter une offre au prix fort ou subir un surcoût important pour sauver la situation!
Vous envisagez une location de voiture pour votre autotour en Croatie et vous ne vous étiez pas interrogé sur la possibilité de louer avec votre carte bancaire, avant de douter en lisant la précision « carte de crédit exigée » ou toute formule de cet acabit? Faut-il une carte de crédit ou de débit pour louer une voiture en Croatie? La question revient souvent. Faisons le point sur ce petit détail suscitant de nombreuses interrogations et inquiétudes, surtout quand ils s’en rendent compte la veille de leur départ ; voire sur place…
En préambule, cet article est dédié à la question des cartes bancaires acceptées pour louer une voiture en Croatie dans une agence internationale ou nationale ou une agence de voyage réceptive. Néanmoins, il est valable pour l’essentiel des destinations en Europe (à quelques exceptions près).
Ce qu’il faut retenir absolument avant de réserver votre voiture de location en Croatie
Peut-on louer une voiture en Croatie avec une carte de débit? Non à de rares exceptions près. 95% des agences de location de voiture en Croatie exigent la carte de crédit ou une carte avec pré-autorisation pour le prélèvement de la caution ou le blocage de la somme au cas où elle devait être facturée après la restitution du véhicule. Un contrat vaut en moyenne pendant 10 jours après la remise, ce qui signifie que vous pouvez être prélevé de tout ou partie de la caution ou de la franchise.
Ne finalisez pas votre réservation avant d’avoir vérifié le type de paiement exigé et d’avoir confirmé quel type de carte bancaire vous possédez
Si vous deviez envisager un changement de carte bancaire, vous devez obtenir votre nouvelle carte AVANT la finalisation de la réservation et l’étape à laquelle vous devez donner votre moyen de paiement pour le pré-paiement : le numéro de carte communiqué à la réservation doit être le même que celui communiqué lors de la prise du véhicule.
Les agences sont dans leur droit de ne pas vous livrer la voiture ni vous rembourser la réservation si vous n’avez pas le mode de paiement exigé. Elles peuvent aussi pratiquer un surcoût exceptionnel pour la livrer (120 à 200€) ou exiger une caution plus élevée.
Il n’y a jamais de questions bêtes : informez vous et vérifiez toujours les conditions de vente auprès de la seule source qui vaille : l’agence qui vous livrera la voiture !
Carte de crédit ou de débit en Croatie : quelle carte bancaire faut-il pour louer une voiture ?
A moins d’avoir une grande habitude des voyages à travers le monde, on ne pense pas toujours à vérifier tous les aspects techniques et pratiques qui rentrent en ligne de compte dans un voyage … Bien s’informer en amont pour mieux voyager en Croatie, c’est le leitmotiv d’IDEOZ. Mon objectif est donc d’éviter les mauvaises surprises qui peuvent entacher une expérience et l’image d’un pays. Surtout pour des raisons injustes ou des négligences personnelles.
La différence entre carte de débit et carte de crédit n’est pas toujours évidente. Beaucoup de touristes (à tort!) ne se posent pas la question du type de carte qu’ils possèdent, même après avoir finalisé la réservation d’une voiture de Croatie et n’avoir pas tout lu, ni remarqué les conditions de réservation et les exigences du mode de paiement affichées normalement sur le récapitulatif de chaque offre.
Quelle différence y-a-t-il entre carte de crédit et carte de débit ?
Il n’est pas aisé de savoir si on a une carte valable pour louer une voiture en Croatie. En France, on parle communément de carte de crédit pour désigner une carte de paiement, sans forcément s’interroger sur la nature exacte de sa carte. Or, il existe une différence entre carte de crédit et de débit, bien que les deux permettent de retirer de l’argent aux distributeurs ou de faire des achats.
Comme le rappelle le Centre Européen des Consommateurs France (CEC France) une carte de crédit est une carte autorisant des montants à débits différés et dotée d’une réserve de liquidités, que les loueurs pourront utiliser en vue de payer les coûts entraînés par des accidents, des franchises, des traitements d’amendes. Tout est dans une nuance de taille : votre carte est-elle à débit immédiat ou différé?
La carte de débit est une carte bancaire classique, à débit immédiat, ce qui signifie un retrait des sommes entre 24 et 48h après la transaction. C’est le cas d’une majorité de cartes françaises, surtout pour les cartes premium ou Gold payées moins de 10-15€ par mois. La montée en gamme Platinium Black, Infinite autres Premium est nécessaire pour disposer d’une carte de crédit à de rares exceptions près.
La dénomination Visa, Mastercard, American Express, Diners, JCB qui sont les cartes internationalement reconnues ou les déclinaisons Visa Electron, Visa V-Pay, MasterCard Cirrus, MasterCard Maestro ne suffiront pas à vérifier si la carte est de débit ou de crédit. Ne vous fiez pas au fait d’avoir des débits différés pour vos achats afin de déduire que vous avez bien une carte de crédit. Certaines cartes de débit incluent ce service, mais ne sont pas pour autant acceptées! En dépit d’un compte suffisamment approvisionné et disposant d’un découvert autorisé pour régler le montant de la caution, la location d’une voiture en Croatie peut vous être refusée. A moins de payer une assurance compensatrice avec un coût prohibitif au vu du risque que constitue l’utilisation d’une carte de débit.
La carte de crédit s’appelle souvent en France carte à débit différé. Elle s’accompagne d’une réserve d’argent, de conditions de crédit à taux défini avantageux fixé par le contrat. Au-delà des plafonds de retraits et de paiement plus élevés, sa caractéristique consiste en un paiement de la la totalité des paiements des dépenses en une fois, à une date définie entre la banque, l’organisme et le bénéficiaire à la fin du mois ou au début du mois suivant.
L’avantage notable pour le possesseur d’une carte de crédit est que le loueur peut ainsi bloquer un dépôt de garantie sans l’encaisser. La somme prévue pour la caution est gelée et n’est débitée qu’en cas d’accident. Cela évite que vous subissiez un prélèvement important sur votre compte lors de votre voyage. Bien que la caution soit remboursée à la remise, cette technique pourrait fragiliser votre budget de vacances en Croatie, surtout si vous n’avez pas un compte très alimenté.
Possédez-vous réellement une carte de crédit pour pouvoir louer une voiture ? N’attendez plus pour le vérifier. Comment vous en assurer? La seule réponse la plus fiable proviendra de votre banque. C’est évident, mais on oublie parfois de s’informer à la source!
Plutôt que de demander à d’autres inconnus sur les forums ou groupes de voyageurs de Facebook et consors au risque d’être induit en erreur, préférez contacter votre conseiller bancaire, si vous en avez un, car il saura quel est le contrat de votre carte bancaire et ses possibilités. Les employés et agents ne sont pas toujours informés pour répondre à ce genre de demandes. Mais dans la plupart des agences, on trouve un spécialiste en carte bancaire, qui connaît bien les possibilités et les assurances associées à chaque type de carte. Ce sera aussi l’occasion de souscrire à d’éventuelles options internationales, afin de réduire les frais bancaires en cas de retrait ou d’achats.
Comment reconnaître une carte de crédit si vous n’avez pas pu vérifier auprès de votre banque?
Les cartes de crédit émises depuis le 9 Juin 2016 portent la mention « carte de crédit » en général au milieu sur la face en transparence. Elles ont des chiffres en relief. La mention carte de débit n’est pas forcément présente. Cela doit vous interroger.
Si vous avez l’habitude de payer vos achats en différé automatiquement et en une fois mensuellement, la carte est probablement de crédit. Les cartes Premium dont le coût annuel dépasse 160 à 240€ comme Platinium, Black, Infinite, sont des cartes de crédit. Elles sont pensées souvent pour les voyageurs avec tout un service d’assurances associées pour les vols, les locations de voiture. Le coût ne fait pas tout. Certaines cartes de crédit proposées par des organismes de crédit ne sont pas payantes mais seront acceptées du moment qu’elles sont Mastercard, Visa ou American Express.
Peut-on louer avec une carte à empreinte bancaire ou digitale ?
L’empreinte bancaire est une forme de pré-autorisation. L’agende de location de voiture peut vérifier que votre compte est approvisionné de la somme globale (franchise, caution, etc) pour régler la transaction finale.
Quelques agences acceptent désormais les cartes de paiement à empreinte bancaire comme la carte EMV avec biométrie. Elles ne sont pas forcément cartes de crédit, mais proposent des systèmes sans contact et des solutions garantissant de bloquer une somme, sans la prélever. Cela sécurise donc les transactions, sans avoir besoin de posséder la carte de « crédit ».
Contactez l’agence de location de voiture pour confirmer par écrit qu’elle accepte une carte à empreinte bancaire, après avoir vérifié auprès de votre banque que votre carte était dotée de ce système. Hélas il n’est pas rare qu’une information donnée approximativement suscite des mauvaises surprises, donc deux précautions valent mieux qu’une et une confirmation écrite vaut pour engagement.
Une carte de crédit ou de débit différé au nom du conducteur déclaré sur le contrat est la règle pour louer une voiture en Croatie
Sachez le, la carte de crédit est obligatoire dans la majorité des agences de location de voiture nationales et internationales basées en Croatie. La réglementation est assez généralisée en Europe. Contrairement à des destinations comme le Portugal, les îles Baléares, les îles Canaries, l’Espagne continentale et la Crète, la pratique de la caution est systématique : seul son montant est susceptible de varier. Prévoyez un dépôt de garantie autour de 850€- 1200€ en général. Si cette somme est prélevée dès la prise, car vous utilisez une carte de débit, elle vous sera reversée à la remise.
Il est souvent indispensable de communiquer la carte de crédit au nom du conducteur. Les agences de location de voiture sont en droit de refuser toute autre carte présentée, même celles de conjoints avec des noms différents ou de tiers, car elles ont l’obligation de vérifier que la carte correspond bien au contrat et à celui qui s’est engagé pour la réservation.
Si vous comptez payer avec une carte à un autre nom, n’effectuez une réservation qu’après avoir vérifié que ce soit possible avec une interlocuteur de l’agence. Le risque serait le même que si vous ne disposez pas d’une carte de crédit : ne pas pouvoir récupérer le véhicule!
Certes, faire la démarche coûteuse d’avoir la bonne carte pour louer votre voiture peut sembler fastidieux, mais cela reste la meilleure garantie pour obtenir votre voiture et ne pas avoir à vous ruiner pour convaincre une agence d’accepter peut-être une carte de débit, en payant un surcoût important.
Vous connaissez peut-être les solutions mobiles des néobanques comme Max, 100% gratuite et française, Revolut, l’anglaise ou N26, la néobanque allemande, qui offrent des produits complets et pratiques, gratuits ou payants pour éliminer les frais facturés par votre banque. Ces cartes sont de plus en plus utilisées en raison de l’économie possible et des avantages de conciergeries et assurances intéressants qu’elles comportent.
Néanmoins, les Cartes Max, Revolut, N26, et équivalents ne sont pas considérées comme des cartes de crédit, même si vous avez rattaché des cartes de crédit de votre banque. Elles ne seront donc pas acceptées par la très grande majorité des agences de location de voiture.
Quelle alternative pour obtenir une carte de crédit gratuitement?
Les cartes de crédit sont plus chères que les cartes de débit dans les banques classiques en France (comptez en à partir de 15-20€ / mois). Le fait qu’elles comportent des assurances et services divers explique leur cherté, mais celle-ci est moyennement justifiée quand on constate que les assurances seront rarement utilisées. Si vous ne souhaitez pas payer plus cher votre carte bancaire durablement, vous pourriez ouvrir un compte bancaire sur une banque en ligne.
Les avantages sont nombreux : la gratuité des frais de tenue de compte, la gratuité pour la clôture, un dépôt de validation de compte souvent limité (300-500€), la gratuité de la majorité des cartes bancaires, y compris les cartes de crédit et des cartes sans frais lors des paiements et des retraits. Cerise sur le gâteau, l’ouverture d’un compte peut valoir une prime de bienvenue de 80 à 110€. Personnellement, c’est ce que j’ai fait en choisissant Boursorama et j’en suis satisfaite.
Préférez les cartes bancaires à débit différé comme la Visa Premier de Boursorama, qui suppose certes un niveau de revenus mensuels, mais elle reste gratuite, sous condition d’une transaction dans le mois, sans frais de retrait ni d’achats partout dans le monde, sans frais de tenue de compte ni de frais de clôture. La carte de débit Visa Ultim chez Boursorama, sans condition de ressource que l’on obtient après un virement sur son compte de 300€, peut être refusée par certains loueurs.
L’ouverture d’un compte auprès d’une banque en ligne requiert environ 15 jours. 5 jours pour la validation du dossier si celui-ci ne présente pas d’anomalie. 3 à 5 jours pour la réception des courriers officiels de la banque. 3 jours pour la validation du virement qui permet de confirmer l’ouverture du compte. Entre 3 et 5 jours pour l’envoi de la carte bancaire.
Les conditions de paiement et le type de cartes acceptées peuvent varier selon le site où est effectué la réservation
Une agence de location de voiture peut ne pas avoir la même politique face à la carte bancaire selon le biais par lequel on effectue la réservation. Si vous passez par ses services en direct, in situ donc sur place dans l’agence en dernière minute sans avoir pré-réservé, les conditions d’acceptations peuvent différer des mentions du site internet de l’agence, d’autant que certaines agences sont franchisées et ont le droit de modifier leurs conditions de vente et leurs prix pour certaines prestations …
Il en va de même selon qu’on réserve sur le site de l’agence ou utilise un comparateur de prix comme Booking, Skycanner, Kayak ou Momondo pour ne citer que les principaux ou un site de d’intermédiaires « brockers », sur le modèle de Autoeurope ou Autoescape, c’est-à-dire une sorte de courtier de la location, qui négocie des offres avec de multiples loueurs pour proposer les prix les plus compétitifs.
Ces sites exigent en général une carte de crédit, même si l’agence retenue pouvait accepter en direct la carte de débit. En revanche, ils peuvent s’avérer pratiques, puisque certains, à l’instar de Rentalcars ou Discovercars, permettent de filtrer les cartes de paiement acceptées à la prise du véhicule. Que cette indication ne vous empêche pas de vérifier votre type de carte! Deux précautions valent mieux qu’une.
Soyez donc très vigilant avant et après d’avoir réservé votre voiture de location :
– lisez bien les conditions de vente avant la finalisation de la réservation,
– relisez les informations fournies dans le message récapitulatif accompagnant en général la validation
– identifiez bien auprès de qui vous réservez pour savoir quelles conditions de vente prévalent, et comment ce prestataire exige que vous payiez.
Faîtes de votre carte de crédit une alliée pour votre location de voiture et ne payez pas pour des assurances en doublon!
Les cartes bancaires de crédit sont un gage de sécurité pour la transaction avec l’agence surtout si vous rencontriez un différend. Elles sont dotées d’assurances qui en général permettent d’améliorer les conditions des contrats de location sans souscrire à des rachats de franchises ou des assurances supérieures plus onéreuses …
En vue d’améliorer leurs marges surtout dans le cas d’offres très économiques comme on en trouve chez les brockers ou comparateurs de prix, certaines agences internationales ou locales encouragent à choisir une assurances premium. Les employés n’hésitent pas à forcer la vente dans le cas des séjours transfrontaliers ou en ferry, en prétextant que la réglementation croate l’oblige. Ne vous sentez pas obligé de souscrire à des options, y compris sur l’agent insiste. Vous êtes le client et c’est vous qui définissez votre acceptation du risque lors de la location.
Prenez le temps de lire en détails la brochures ou le livret complet des conditions d’utilisation et des assurances réellement comprises lors de l’usage de votre carte bancaire. N’hésitez pas à demander à un conseiller de votre banque ce que signifient ces assurances pour être sûr de bénéficier de ces garanties et de ne pas avoir à sécuriser votre séjour grâce à une meilleure couverture, une franchise plus limitée ou un rachat de franchises.
Utilisez bien votre carte bancaire pour effectuer votre réservation de voiture de location : la plupart des cartes assurées sont protégées contre les fraudes, ou les franchises ou autres sommes indûment prélevées.
Quels risques encourez-vous si vous voulez louer une voiture avec une carte de débit en Croatie?
L’agence de location peut refuser de vous livrer la voiture y compris si vous avez déjà réglé votre réservation et vous devrez donc en urgence trouver une nouvelle location. Certaines agences (à la pratique plus douteuse) accepteront de faire une exception et prendront votre carte de débit en Croatie, mais vous factureront des frais.
L’usage de la carte de débit en Croatie peut saler la facture et le supplément atteindre plus de 200€! vu que les voyageurs qui se retrouvent face à ce problème n’ont pas d’autre choix que d’accepter, au risque de perdre l’argent déjà versé pour la réservation et de ne pas trouver d’autres voitures…
Payer la caution en liquide n’est pas une option recommandée!
Toute agence qui proposerait de tout payer en liquide sans signature d’un contrat rigoureux doit inspirer de la plus grande méfiance.
Même si vous êtes tenté de croire que cela facilitera le règlement du problème par rapport à la carte de débit en Croatie, ne vous laissez pas tenter par ces agences, en général, implantées localement et de petite taille. Pour deux raisons : l’argent liquide ne laisse aucune trace et rien ne vous permettra de justifier d’avoir donné une somme pour la caution, ni ne vous garantira de la récupérer.
Les contrats des agences de locations sont en langue étrangère. En anglais dans le meilleur des cas et parfois en croate uniquement! Sans traçabilité par carte bancaire, vous ne pourrez pas vous retourner contre l’agence, via les assurances incluses dans les cartes bancaires ou les contrats éventuels de votre compagnie d’assurance, vu qu’il n’y aura aucune preuve de votre caution. Si elle est indûment perçue, ce qui est hélas monnaie courante dans le monde et pas seulement en Croatie, vous ne pourrez pas la contester. Autant dire qu’à moins d’être polyglotte et voyageur avisé en droit, le combat sera perdu d’avance.
Toutefois, il arrive que des agences à l’implantation très locale puissent proposer ce genre de solutions pour des locations de courte durée, à la journée notamment pour des excursionnistes.
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Prévoyez vos réservations au moins deux voire trois mois avant le départ, mais pas trop longtemps à l’avance, car les délais entre 6 et 9 mois ne donnent pas toujours des prix performants (au contraire). Pas seulement pour bénéficier de prix souvent plus avantageux, mais aussi pour bien vous informer, lire les conditions générales de vente du site et le contrat de location dans leur intégralité et tout vérifier auprès des bons interlocuteurs.
Par précaution, contactez le service pour demander par écrit si votre type de carte sera bien accepté. Une preuve écrite permettra de contester et prétendre au remboursement, si vous vous heurtez en dernière minute à un refus de carte.
Ne vous fiez pas uniquement aux indications données sur les conditions de vente des sites des marques d’agences. Ils communiquent des informations générales qui ne prennent pas en compte les situations locales, ni les agences franchisées, susceptibles d’avoir une pratique spécifique. Par exemple, Sixt annonce accepter la carte de débit, mais en pratique, elle est refusée dans les agences franchisées.
Si vous avez réservé en anticipant, vous pourrez effectuer des démarches pour transformer votre carte de débit en carte de crédit. N’oubliez pas qu’il y a un délai minimal de 7 jours ou parfois bien plus. Cela ne se fait donc pas au dernier moment quand on se rend compte que la location devient problématique.
Quelles agences de location de voiture en Croatie acceptent les cartes de débit, sans condition ni surcoût ?
Je vous conseille de lire en détails les explications sur les frais cachés et les diverses assurances à prendre en compte pour votre réservation. Vous pourrez également retrouver une sélection d’agences fiables pour louer votre voiture lors de votre séjour en Croatie.
Si vous optez pour une agence internationale, dont les conditions générales sont évasives et sous-entendent que la carte de débit peut être acceptée : vérifiez toujours auprès d’un interlocuteur (par écrit idéalement) que la carte de débit est bien acceptée par le pays et par l’agence où vous allez prendre votre véhicule.
C’est très important, car le site général de SIXT prétend que les cartes de débit sont acceptées de façon générale dans ses conditions de vente, mais en pratique, en Croatie, les cartes de débit sont refusées.
Louer une voiture en Croatie avec une carte de débit
Les agences de location de voiture croates que je recommande et auprès desquelles vous pouvez demander un devis groupé et gratuit pour votre location de voiture en Croatie ou votre séjour transfrontalier : Alma, Avax rent a car, Travel Turquoise d’Ana Mrsic basée à Dubrovnik exigent une carte de crédit. Tout comme la majorité des brockers et agences internationales testées.
Le prix de la fiabilité avec un interlocuteur unique qui connaît la réglementation croate!
L’agence de Sandro Lokin (ex Lena) est une petite agence locale basée à Pakostane et Biograd desservant la Dalmatie (principalement les aéroports de Zadar et Split mais pas seulement, puisqu’elle gère aussi les transferts privés). Elle dispose d’une flotte de 25 voitures économiques et moyennes.
Elle propose des locations de très courte ou longue durée avec un contrat simple et clair pour simplifier la vie des clients. Son point fort est l’intégration de l’assurance voyage en français. Pas de carte de crédit nécessaire (on peut payer par prélèvement), la carte de débit est acceptée sans surcoût, ni obligation d’assurance supérieure : pas de prélèvement de caution, c’est le choix de la facilité, en bénéficiant d’un contact francophone.
Contactez Sandro et David pour demander un devis gratuit.
L’agence croate Adriagate a négocié ses contrats avec une seule agence de location pour garantir une fiabilité optimale.
Adriagate accepte la carte de débit pour les paiements, mais pas systématiquement. Vérifiez auprès d’Adriagate (en remplissant le formulaire ci-dessous) si le bureau de prise du véhicule les accepte.
Cliquez ici pour contacter ADRIAGATE et un interlocuteur francophone
Pour des raisons de fiabilité de la transaction, la carte de crédit reste souhaitable. Adriagate inclut aussi automatiquement l’assurance pour emprunter les ferry et franchir le passage de Neum en Bosnie sans surcoût. Si vous voulez le vérifier par écrit, n’hésitez pas à contacter le responsable du service francophone chez Adriagate qui vous le confirmera.
L’agence Avax rent établie à Split. Elle livre des véhicules de marque Suzuki dans toute la Croatie et accepte la carte de débit pour les conducteurs français, belges et suisses pour les réservations en formule premium.
Unirent et Novarent sont deux des agences croates présentes sur tout le territoire. Elles acceptent certaines cartes de débit permettant une préautorisation. Ce n’est pas le cas de toutes les cartes éditées en France, donc avant de valider votre réservation, vérifiez que votre carte de débit réponde à cette exigence. Si ce n’est pas le cas, la voiture ne vous sera pas remise et la location sera perdue.
Ces agences pratiquent les frais cachés pour le ferry, les frontières et dans certains cas pour accepter une carte de débit. Demandez toujours par écrit la confirmation et imprimez la pour la montrer à l’agent lors de la prise du véhicule.
Autres agences croates louant des voitures sans carte de crédit imposée
Parmi les rares agences internationales qui acceptent les cartes de débit en Croatie, il y a Thrifty (via Autoeurope) et Goldcar et Avis (sous conditions d’assurances).
Les deux proposent des prix très compétitifs via Autoeurope et Rentalcars. Je vous encourage à rester vigilant avec ces agences, car il peut y avoir des expériences confirmant un manque de professionnalisme ou de fiabilité sur les problèmes de franchises abusives.
A EVITER : Je déconseille absolument Alamo qui prétend accepter les cartes de débit en théorie, mais ne les prend pas quand on les présente. A éviter pour les mêmes raison Thirstfy, Goldcar, Flizzr, Okmobility (qui facture jusqu’à 30€ par jour pour donner le véhicule quand la carte est refusée). Sixt prétend sur son site accepter les cartes de débit, mais localement, certaines agences croates imposent des assurances supplémentaires ou donnent l’impression de ne pas avoir d’autre choix pour prendre le véhicule avec certaines cartes. Avis Croatie, Budget peuvent accepter une carte de débit avec un surcoût et une assurance tous risques.
Pour vous prémunir de ce genre d’incident de franchise contestable et prélevée au retour des vacances en Croatie, ce qui n’est jamais une bonne note pour achever son séjour, soyez vigilant et actif dans la phase d’inspection du véhicule à la prise et la remise. Prenez les précautions indiquées dans l’article pour éviter les déboires qui génèrent des procédures longues et fastidieuses, sans garanti de succès quand il s’agit d’obtenir le remboursement d’une franchise.
A déconseiller absolument : l’agence Unique Collection de Vesna Lukic basée à Dubrovnik qui prétend accepter les cartes de débit pour louer une voiture et Croatie et induit les clients en erreurs en acceptant le paiement via Paypal pour ses services, sans se soucier de ce que demande l’agence Unirent avec laquelle elle travaille comme intermédiaire et qui exige aussi la carte de crédit au moment de la prise du véhicule.
En plus de fournir un contrat en croate et de donner des conseils erronés sur le type d’assurance souscrit, l’agence Unique Collection ne propose pas un service après-vente sérieux et professionnel et n’a pas une bonne connaissance sur les locations de voiture ce qui génère des déconvenues.
POSEZ TOUTES LES QUESTIONS POUR VOYAGER L’ESPRIT TRANQUILLE
En conclusion : il n’y a jamais de questions bêtes ou idiotes, il n’y a que des personnes peu ou mal informées, parfois négligentes ou ignorantes par manque d’habitude de voyage ou de connaissance des pratiques du pays.
Restez toujours curieux et ne vous contentez pas d’être un touriste qui n’ose pas ou ne pense pas à poser toutes ses questions aux bons interlocuteurs. Ne restez pas naïf ! Partez du principe que la confiance se construit et qu’il faut toujours poser deux fois une question par écrit si besoin et toujours être actif aussi lors de la prise et de la remise du véhicule.
Mieux vaut trop se renseigner et vérifier par écrit si possible auprès de plusieurs interlocuteurs fiables (banque, agence, site de réservation), que d’être confronté à des déconvenues qui vous empêcheraient même de louer une voiture faute d’avoir la bonne carte bancaire.
Retrouvez également tous nos conseils pour éviter les pièges et mieux réserver votre voiture de location en Croatie
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Faire un crédit pour acheter une voiture
Ce séjour de l’autre côté de la Méditerranée n’en sera que plus facile, maintenant que vous savez que vous pourrez louer une voiture en arrivant à l’aéroport en Croatie. La problématique de la voiture, on la trouve partout, et tout le temps. Même si l’on reste autour de chez soi, cela arrive que l’on se pose différentes questions. On se demande quelle voiture choisir, roulant avec quel carburant, s’il vaut mieux acheter une occasion ou une voiture neuve… De plus, on se pose aussi bien entendu la question du crédit auto. Il existe tellement de possibilités aujourd’hui qu’il n’est pas toujours évident de trouver le crédit qui correspond exactement à ses possibilités d’emprunter. Les banques sont frileuses, désormais, à l’idée de prêter de l’argent aux particuliers qui n’ont pas plusieurs garanties, mais on voit en parallèle se développer de multiples opportunités, en dehors des banques classiques.
On a rarement la somme correspondant à l’achat d’une voiture, même si l’on fait des économies depuis des années, en retenant chaque mois un peu sur son salaire. C’est la raison pour laquelle on a besoin de faire une demande de crédit auto. Une fois que l’on a décidé de s’acheter un véhicule en particulier, que l’on connaît la somme que l’on doit emprunter, il est question de savoir quel crédit serait le plus adapté. Dans cette situation, l’idéal est de faire appel à un comparateur de crédits automobiles. C’est un service très simple à utiliser, et tout se passe sur internet. On saisit certaines informations, dont ses revenus et le budget nécessaire à l’achat, le montant que l’on a déjà à sa disposition, le modèle du véhicule que l’on souhaite acheter… Ensuite on reçoit plusieurs propositions correspondant précisément à son besoin. Il ne reste plus qu’à choisir la solution qui semble la meilleure.
Me contacter par mail?
Bonjour,
Aucun problème pour louer une voiture avec une carte française de DEBIT VISA Premier (carte classique) en août 2024 chez SIXT à l’aéroport de Zagreb, et sans assurance optionnelle.
Garantie par pré-autorisation non débitée (comme en France).
Le problème que peuvent rencontrer certaines personnes avec leur carte bancaire lors d’une location n’est en aucun cas spécifique à la Croatie. La plupart des loueurs exigent une carte dite « de crédit ». Cette carte peut dans ce cas soit être une vraie carte de crédit avec un compte renouvelable « revolving » ou bien une carte bancaire « normale » mais à débit différé pour laquelle l’ensemble des opérations effectuées avec sont débitées en une seule fois en fin de mois. Qu’il s’agisse de la carte de crédit ou la carte à débit différé elle porte dans les deux cas la mention « crédit ». Sinon pour ma part pour les réservations de voitures de location, j’utilise une carte qui me permet d’une part d’acquérir des miles que je transforme en billet d’avion.
Bonjour, nous somme arrivé à Split dimanche , location voiture faite d’avance mais au moment de récupérer la voiture notre carte de n’a pas était accepté car ce n’était pas une carte de crédit , bon ça je peux a la limite comprendre mais nous lui avons proposé une autre carte et ils n’ont pas accepté car juste le prénom n’était pas le même, il a fallu payer 350 euros de plus pour que eux puissent changer le nom du contrat , je trouve ça aberrant !!!!! Juste pour une histoire de prénom. C’est vraiment pour se faire de l’argent !!
Attention Arnaque location de voiture OKmobility via booking
Bonjour
Nous avons réservé une voiture que nous devions récupérer aujourd’hui à l’aéroport de Split et au moment de récupérer la voiture alors que celle-ci était déjà payée, le loueur OKmobility n’a pas voulu prendre notre master card car elle n’est pas une carte de crédit mais de débit à moins de payer 30 euros supplémentaires par jour ! 2 personnes à côté de nous ont eu exactement la même déconvenue avec OKmobility via un autre intermédiaire…. Agence OKMOBILITY à bannir !
Nous avons finalement pris une voiture sur le stand d’à côté chez Last minute avec personnel beaucoup plus sympa et coopératif et qui prend les cartes de débit … avec 3 jours de retenu qui seront non remboursés par booking quand même …
Juste pour prévenir car la mention carte de credit est écrite en tout petit dans le contrat booking donc soyez vigilants …
Alors surtout ne prenez pas Autowill.
Nous ils nous ont fait payer 2 fois la suppression de franchise…une fois lors de la réservation et l’autre fois au guichet lors de la remise du véhicule…en cours de réclamation… mais peu d’espoir…ils font les morts !
Carwiz à fuir. Loueur malhonnête et peu scrupuleux.
Faites attention à ce que vous ayez une carte de « crédit » et de non de « débit » pour la location (inscrit sur votre CB). Sinon un petit montant de 365€ vous sera facturé pour louer la voiture en plus de ce qui était prévu pour la location. Sans ça on ne pouvait pas prendre le véhicule. On a donc payé un prix plus du double de ce qui était prévu!
Il nous a fallu plus d’1h pour récupérer la voiture à l’aéroport de Split. Le personnel est désagréable et l’état des lieux a été expédié. Nous avons insisté pour que la personne signale une rayure qu’on lui a montré, mais il n’a pas voulu. Nous avons pris une photo pour la preuve.
Et petite surprise on se retrouve le jour de la restitution avec un prélèvement de 60€ sans explication. Impossible de se le faire rembourser.
A éviter absolument.
Attention à chaque fois que nous avons loué une voiture il fallait que la carte bleue soit au nom du conducteur ! Même la mienne à la place de celle de mon compagnon empêchait que le véhicule soit assuré pour qu’il conduise (alors que j’étais avec lui). Donc renseignez-vous bien sur place. ça peut amener à une situation bien compliquée… cela nous a été rappelé plusieurs fois.
(Au début je ne comprenais pas car nous étions là tous les deux, je voulais payer la location et que mon compagnon conduise mais non.. et plusieurs nous l’ont redit depuis) Je pense que les loueurs qui ne le signalent pas peuvent mettre leurs clients en mauvaise posture en cas d’accrochage…
Pas plus tard que ce matin ,nous avions louer une voiture sur un site .
Arrivés à l’aéroport, elle nous informe de 200€ de caution d’accord, ensuite les 200€ de location ok,et se suit une somme de 240€ du fait que la CB est en débit différé !!!°
Malgré mes arguments ….elle nous affirme que c’est ainsi ,mais elle fait noyer le poisson pour l’assurance de 240€….
Lorsque nous nous rendons compte de sa supercherie !!!!!
Je lui demande d’annuler notre réservation…..mécontente mais elle le fait …avec des documents à compléter…..
Nous sommes retournes sur les sites /comparateurs de prix dans la foulée et nous sommes allés chez SIXT, correct à tout les niveaux .
Soyez prudents !!!!!!!!
Cela dit ,depuis ce matin nous avons visité SPLIT et TROGIR juste MAGNIFIQUE.
Il arrive parfois de tomber sur des personnages mais il faut vite oublier cette parenthèse.
Bon séjour à tous ☀️
Attention pour les locations de voiture, il faut une carte de crédit et non de débit…. Nous nous sommes fait avoir et avons dû payer une assurance de 210€. Nous sommes passé par ok mobility
Bonjour. Nous sommes actuellement en Croatie et nous avons discuté avec des français là-bas qui se sont fait avoir pour des voitures de location car ils avaient des débit cartes. On leur a rajouté 400 euros a leur location de base. Donc il vous faut des crédit card
Salut ! Je partage mon expérience, nous sommes arrivés à Split il y a deux jours avec une réservation faite via internet à mon nom chez hertz. Arrivé à l’aéroport le loueur m’a expliqué ne prendre que les cartes de crédit et non débit car il ne pourrait pas avoir l’argent directement… j’avoue ne pas trop avoir saisie la nuance mais cependant nous avons dû refaire une réservation au prix fort sur place à un autre nom avec une carte de crédit cette fois ci et annuler la première dont une partie du remboursement est en attente. Donc vérifier bien avec le loueur quelle type de carte est acceptée. Pour nous uniquement la carte de crédit.
Bonjour,
J’ai bien compris que pour la caution sur place il faut une carte de crédit au nom du conducteur mais la réservation par internet peut-elle se faire avec une carte de débit classique ( carte gold au nom de ma femme ) . Merci
Salut j’ai eu le même problème pour l’Angleterre pas de carte de crédit pas de location de voiture..je prend donc au crédit agricole une carte de débit (désoler pour la pub). Arriver chez sixt à Manchester, la carte de débit n’a jamais voulu marcher… j’ai donc appeler l’astreinte du crédit agricole (samedi après midi). Ils m’on dit qu’ils ne pouvaient rien faire et qu’il fallait que j’attende le mardi matin… j’ai donc tenté avec ma carte de crédit est c’est passer comme une lettre à la poste
Bonjour,
A ma connaissance, les agences croates que je recommande dans l’article, acceptent les cartes de débit et ne facturent pas un surcoût pour cela contrairement à certaines agences qui vont profiter de la situation au dernier moment. Les avez-vous contactées pour vous en assurer?
Je recommande :
A confirmer avec Avax mais ils acceptent aussi normalement : avaxrentcroatia@gmail.com
Il me semble aussi que Sixt accepterait les cartes de débit si j’en crois leur page sur les cartes de crédit et début et leurs conditions générales. Mais à vérifier avec eux car il doit y avoir des variations localement?
Bonjour à tous,
Nous partons en Croatie du 7 au 21 août à 5 amies.
Nous arrivons à Dubrovnik et repartons à Pula.
Nous voulions louer une voiture pour nos trajets : le problème est que aucune de nous (nous avons entre 22 et 23 ans) ne possède de carte de crédit (seulement de débit) comme demandé par toutes les agences de location de voitures. Auriez vous connaissance d’une autre solution pour louer une voiture sans carte de crédit ?
Merci de vos réponses 🙂