Voyage Croatie Covid : quelles conditions pour les vacances?

Le covid en Croatie reste au coeur des préoccupations pour les voyageurs étrangers. Le regain plus inquiétant depuis l’été 2020 et jusqu’à aujourd’hui soumet le pays à des mesures de restrictions qui impactent les touristes étrangers autant que les habitants.

Quelles sont les conditions de vie, les précautions et les mesures d’hygiène à prendre lors d’un séjour en Croatie pendant l’épidémie de coronavirus? A quoi les touristes étrangers doivent-ils s’attendre dans les boutiques, les cafés et restaurants, les hébergements les discothèques, et les transports ou pendant leurs visites et leurs activités ? Quels sont les changements liés au covid 19 aux frontières ou dans le pays? Éclairages.

Deux autres mesures à retenir :

• l’obligation de s’inscrire sur un formulaire en ligne pour enregistrer son entrée en Croatie et faciliter le passage aux frontières terrestres, aériennes
• le port du masque obligatoire dans tous les transports en commun, mais pas dans les restaurants ou cafés, ni dans les commerces. Dans la rue et autres lieux publics, il n’est pas obligatoire si la distance de 2 mètres est possible.

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La situation du coronavirus en Croatie : entre crise sanitaire et économique

La pandémie de covid 19 a plongé l’Europe dans une crise sanitaire et économique notable. La Croatie n’y a pas échappé, même si le nombre de décès dus au coronavirus restait limité par rapport à d’autres pays équivalents. Mais il est passé de 550 en juin 2020 à près de 10000 en mars 2021.

En réalité, on ne ressent pas les restrictions ni l’épidémie du covid dans la vie quotidienne en Croatie, car les Croates et les touristes étrangers ne semblent pas soucieux de la pandémie, si ce n’est pour répondre aux obligations du pass sanitaire.

Peu ou pas portent le masque et respectent les distances et se lavent les mains à l’entrée des restaurants ou des magasins. Le coronavirus ne fait pas partie des discussions, ni ne tourne pas en boucle aux informations à la télé ou dans la presse comme en France. Et cela fait du bien.

Mise à jour en Novembre 2021 : aggravation de la situation covid en Croatie et nouvelles mesures sanitaires

Après une accalmie pendant l’été, la Croatie observe une flambée des cas positifs depuis septembre. Selon les autorités, ce serait lié à un faible taux de vaccination (environ 46%). Le 5 Novembre, le pays frôle les 10000 cas positifs détectés en 24h. D’où de nouvelles mesures restrictives concernant les rassemblements, qui sont limités à 50 personnes en intérieur, soumis à autorisation pour une limite jusqu’à 100 uniquement en plein air.

On ne demande pas de « certificat sanitaire » pour entrer dans les cafés, les restaurants, les gymnases, les centres de loisirs et de fitness.

Informez vous bien auprès des hébergeurs et offices du tourisme des villes où vous vous allez, car la situation peut y être différente en fonction des niveaux de contamination.

L’objectif reste une approche territoriale, avec des mesures sanitaires adaptées à chaque comitat (joupanie, division administrative). Consultez ces mesures spécifiques sur le site korona.hr et sur croatiacovid.info.

Voici la situation au 21 Mai 2022

Suivez le décompte des nouvelles contaminations au covid en Croatie par région : n’hésitez pas à découvrir le résumé des mesures en vigueur, en consultant la zone de votre choix : cliquez sur le nom et dans la fenêtre qui s’ouvre, consultez les conditions locales

Légende des couleurs :

vert : moins de 25 cas positifs pour 100 000 habitants (taux de positivité en dessous de 4%)

orange : moins de 50 cas pour 100 000 habitants (taux de positivité de 4% ou au-delà)

rouge : entre 50 et 150 cas pour 100 000 habitants (mais un taux entre 150 et 500 sur les 14 derniers jours cumulés)

écarlate : taux de plus de 500 cas pour 100 000 habitants

gris : données insuffisantes

Sur le plan économique, la situation touristique très compliquée et tendue jusqu’en juin a connu une amélioration significative, à la faveur d’une exceptionnelle saison estivale avec des records d’affluences, qui n’ont pas été sans causer des problèmes.

La très touristique ville de Dubrovnik était devenue une ville fantôme depuis l’été 2020 jusqu’à début Juillet, avant d’accueillir des vagues de touristes concentrées depuis mi Juillet.

En Juillet, la vie a repris :

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COVID en Croatie et tourisme : conditions de vie et mesures sanitaires

Les conditions de déplacement en Croatie ne posent pas de problème. Il n’y a pas de couvre-feu, ni d’interdiction de se déplacer entre les régions, ni d’emprunter les transports en commun nationaux.

Dans les Balkans, il y a la réglementation et son application plus aléatoire. Ce qui suit par du principe qu’il faut appliquer la loi, même si les autres ne semblent pas l’appliquer.

Quand on voyage en Croatie, on n’a pas vraiment l’impression que le coronavirus sévit gravement. Une impression de normalité dominait chez les Croates et chez les touristes. Mis à part quand on constatait le port du masque dans les transports et les magasins et on observe le gel hydroalcoolique et les sprays pour se désinfecter les mains à l’entrée des commerces.

Quelques mesures prises le 27 Novembre 2020 par Davor Bozinovic, ministre de l’Intérieur restent en vigueur:

Attention : des mesures spécifiques peuvent être maintenues dans des zones où l’épidémie est encore problématique comme à Dubrovnik, dans le Konavle (l’arrière-pays) et la Zupa, à Split ou à Zadar qui ont été tour à tour en zone rouge pendant l’été ou à Zagreb.

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Port du masque obligatoire en Croatie dans les transports publics et les hôpitaux

Le gouvernement avait rappelé la nécessité de maintenir les gestes barrières et appelé à la responsabilisation des croates et des étrangers. Bien que les Croates et les touristes ne semblent pas sensibles à ces recommandations, on rappelle qu’il faudrait toujours respecter les mesures suivantes :

Distanciation sociale de 2 m et lavage régulier des mains

L’une des principales consignes à retenir est de maintenir la distance de sécurité de 2 mètres entre chaque personne dans tous les contextes où l’on peut être amené à côtoyer des inconnus dans les lieux publics. Il est demandé autant que possible de se laver les mains et d’utiliser le gel hydroalcoolique mis à la disposition à l’entrée des lieux accueillant du public.

Portez le masque aussi dans les espaces publics où la distance est impossible et l’affluence trop importante

NB : Vous n’avez pas à porter de masque sur les plages, dans les parcs nationaux ou naturels. Pour toutes les activités touristiques avec des prestataires comme les visites guidées, c’est à leur libre arbitre, donc demandez leur quelle est leur politique en matière de masque. Mais cela reste rare, sauf si la proximité l’exige.

Soyez prévoyant : emportez vos masques dans vos bagages. On en trouve très difficilement voire pas du tout sur beaucoup d’îles, et vous pourriez alors ne plus reprendre le bateau pour le retour! En revanche le prix des masques faciaux n’est pas plus économique en Croatie.

Les boîtes de 50 pièces dans les grandes surfaces sont vendues entre 10 et 15€ (contre 5€ chez Intermarché, Leclerc) et l’unité environ et 075€.

Le port du masque est exigé pour tous les employés dans toutes les établissements et activités en lien avec les services publics.

Les capacités de transports en commun ne sont plus limitées.

Que faire si vous avez été en contact avec une personne positive à la covid19 ou si vous soupçonnez de l’être?

Depuis la réouverture des frontières croates et une résurgence en Serbie, en Bosnie Herzégovine et au Montenegro, la Croatie enregistre de nouveaux cas de personnes contaminées par le sras 2. Les autorités croates invitent à une vigilance plus forte, surtout pour les touristes, et étrangers qui pourraient se retrouver contaminés ou avoir été en contact avec des personnes testées positives.

Signalement auprès de l’autorité médicale et à votre hébergeur en cas du moindre soupçon ou de signes évoquant la covid 19

• Les étrangers en contact avec un malade de la covid 19 doivent se mettre en relation avec un médecin, un hôpital ou les autorités sanitaires pour envisager d’être testés et placés à l’isolement ou de repartir dans leur pays
• En tant qu’étranger, vous devez informer votre hôte ou tout autre hébergeur de tout soupçon de contamination ou de symptômes qui pourraient suggérer que vous êtes atteint pour que les démarches soient mises en place pour la prise en charge
• Si un touriste hébergé dans un hôtel ou un logement privé est testé positif, tous les employés seront obligés d’être testés, isolés et au besoin hospitalisés
• Tous les proches, accompagnants, compagnons de voyage ou amis séjournant avec un patient positif seront mis à l’isolement à l’écart du malade

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Hôtels ouverts

Environ 95% des hébergeurs privés, chez l’habitant, en maison d’hôtes, pension et appartements, sont ouverts entre Juin et septembre.

Dans la majorité des hôtels, l’un des changements principaux a été le retour du service à table lors du petit-déjeuner et des repas prévus en buffet. Afin de limiter les risques de contacts avec les plats et la nourriture, et l’attente des clients devants les buffets, cette solution est apparue comme la plus cohérente surtout pour les grands hôtels, habitués au all inclusive. Avec l’amélioration de la situation épidémiologique pendant l’été 2021 malgré une forte affluence, les anciennes habitudes de buffets sont redevenues une évidence.

Les hébergeurs privés dans les maisons d’hôtes ou pour les chambres chez l’habitant sont soumis à peu près aux mêmes règles que les hôtels, même si les plus petites ne verront pas de changements à leurs règles du moment qu’elles accueillent moins de 20 personnes.

A partir du 1er avril 2022, vous n’êtes plus tenu de remplir un formulaire en ligne pour faciliter le franchissement des frontières en Croatie

Ne réservez qu’auprès de sites de confiance qui pratiquent le remboursement, en cas d’annulation (je ne recommande donc pas Airbnb qui a été très défaillant en 2020). Avant de vous engager dans une réservation, demandez à l’hébergeur (par écrit) quelle est sa politique en la matière.

Il n’y a pas de conditions spécifiques imposées aux clients, si ce n’est les mesures de distanciation sociales courantes exigées pour les employés, et le passage des services de nettoyage dans des délais différents à cause des conditions liées au virus. Mais cela n’impacte pas les voyageurs.

Les camping-caristes et amateurs de camping pourront également rentrer sur le territoire, à condition de disposer des réservations dans un camping pour toute la durée de leur séjour, sans qu’il soit imposé de demeurer dans un seul camping! Le tout est d’avoir payé vos réservations auprès des divers campings.

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Cafés, restaurants, boutiques et services ouverts sous conditions

Pas de pass sanitaire ou vaccinal pour accéder aux cafés, restaurants, boutiques et activités touristiques

Les restaurants sont-ils ouverts en Croatie ?

Les services de vente à emporter de nourriture sont toujours possibles, jusqu’à 22h.

Les établissements doivent fermer à partir de minuit. Ce n’est pas un couvre feu au sens strict, car on peut se promener dans les villes, mais sur les terrasses, les clients n’ont pas droit de consommer ou d’être attablés entre 23h et minuit. En pratique, peu le font surtout en très haute saison.

Des consignes ont été données aux divers acteurs pour garantir les conditions de distanciation. Les tables devraient être à 2 mètres de distance l’une de l’autre. Il est possible de manger ou s’attabler pour boire dans un café à l’extérieur uniquement ou d’emporter ses boissons ou sa commande.

Le port du masque est exigé pour entrer dans l’établissement, mais pas à la table.

Dans les hôtels avec des services à buffet, les buffets sont maintenus uniquement pour les petits déjeuners, mais pas pour les repas, durant lesquels le service à table redeviendra la norme pendant les premiers mois suivant l’épidémie. Les restaurants des hôtels sont réservés uniquement aux clients.

Les boutiques de commerces, de services (coiffeurs etc) sont maintenues ouvertes avec port du masque, distance de 10 m2 par client.

Comment se comporter dans les lieux publics avec de l’affluence?

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Les plages croates accessibles sans restriction

Il n’y a pas de conditions ni d’interdiction d’accès aux plages, en dépit de leur petite taille en général. Il est demandé aux gens de conserver une distance d’au moins un mètre entre les uns et les autres. Néanmoins, les croates n’ont pas imposé d’être dynamique sur la plage. On peut donc se baigner, pratiquer des activités, ou rester simplement à bronzer du moment que la distance évite un contact trop proche. Les autorités comptent sur la responsabilité des habitants et des touristes.

Le pays compte des milliers de criques et petites plages, où il est possible de trouver son bonheur sans se serrer comme des sardines et je ne peux que vous conseiller d’éviter les plages emblématiques comme Zlatni rat (que je n’aime pas et j’assume) ou Bacvice à Split et Banje à Dubrovnik, bien que cette saison, elles soient probablement moins fréquentées que d’ordinaire en juillet et août. Bonne nouvelle finalement, on ne devrait plus avoir ce genre de scènes sur la corne d’or de Brac cet été 2020 et on s’en réjouit!

de nombreux événements annulés

La Croatie avait limité les regroupements publics ou privés à 100 personnes.

De nombreux événements, spectacles et festivals ont été annulés. Cela ne signifie pas qu’il n’y ait pas d’animations.

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Mesures obligatoires dans les transports en commun : bus et ferrys

Le port du masque est toujours obligatoire pour entrer dans un bus local ou national ou un un train ou dans un taxi. Il n’y a plus de surveillance pour s’assurer que ces consignes sont respectés. L’accès au bus n’est même plus systématiquement refusé par le conducteur, si vous ne portez pas un masque chirurgical ou grand public.

Le port du masque est en théorie imposé pour monter à bord d’un ferry que ce soit le car ferry, un catamaran ou un bateau rapide transportant du public. Soyez d’autant plus vigilant : les insulaires n’ont souvent que les ferries pour se déplacer vers le continent et les risques de contamination sur les îles peuvent être aggravés par l’importation de cas. Merci de respecter donc cette contrainte.

Le pass sanitaire européen est validé pour les liaisons internationales entre l’Italie et la Croatie : les vérifications se font avant d’entrer sur le bateau : d’où des queues parfois importantes pour les ferrys en Italie (arrivez au moins 3-4h avant le départ).

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Boîtes de nuit, discothèques et clubs avec le pass sanitaire

La vie nocturne en Croatie devrait reprendre depuis durant l’été. Les établissements de nuit de type cafés, bars, clubs et discothèques sont autorisés à ouvrir durant leurs heures d’ouverture réglementaires et à servir de l’alcool jusqu’à minuit. Vous entrerez uniquement sur présentation du passeport sanitaire européen pour montrer un test pcr ou antigénique négatif ou le certificat vaccinal ou médical prouvant que vous avez été contaminé dans les 6 derniers mois. Les festivités dans ces lieux sont possibles uniquement en extérieur ou dans les zones ouvertes sur l’extérieur.

Reste à voir comment la station de Novalja et la plage de Zrce, réputées pour leur animation estivale, vont s’adapter par rapport aux habitudes des touristes du monde entier qui s’y rendent entre juin et septembre et font la fête 7 jours sur 7 24 h sur 24 sans grand souci de la distanciation.

La plupart des festivals et événements pour l’été 2022 sont programmés et devraient se dérouler sous couvert d’une bonne situation épidémiologique.

Réouverture des sites touristiques et des parcs nationaux et naturels

Qui dit déconfinement dit espoir de saison touristique à partir du mois de Juin. Les sites touristiques, musées, les parcs nationaux et naturels seront donc à nouveau accessibles pour les touristes.

Si l’une des conséquences positives de la situation économique précaire est une baisse au moins momentanée de certains hébergements, on ne note pas de baisse des tarifs pour les visites et les activités, bien qu’il ait bien moins de touristes que d’habitude. Le prix des remparts de Dubrovnik n’est passé à 50 HRK que pendant une semaine au début du mois de juin pour relancer l’activité touristique, avant de retrouver son prix normal à 200 HRK. Compte tenu que cette année, il y a beaucoup de touristes nationaux, il n’y a donc presque personne sur les remparts, car ce prix est inabordable pour les locaux.

Les distances sociales de 2 m entre chaque personne demeurent la règle.

Le parc national de Plitvice avait réorganisé dès avril 2019 les flux de touristes pour éviter les foules attroupées sur certains sentiers et à des embarcadères en haute saison. L’épidémie de covid19 n’a rien changé à la contrainte de réservation du billet d’entrée en ligne à l’avance et aux quotas mis en place pour la fluidité des déplacements. Entre mi juillet et mi août, la densité des touristes en divers endroits stratégiques entre 10h et 15h s’avérait encore forte en 2020.

Les autorités du parc se montrent plus souples par rapport aux changements de jour et d’horaires et au remboursement des billets, qui d’habitude n’est pas autorisé, mais reste possible en cas de fermeture des frontières ou d’annulations des vols.

La gestion des départs devrait se faire dans les conditions habituelles, avec l’attente des touristes en file, avec arrivée au moins 15 à 30 min min avant l’heure prévue, en demandant le maintien d’une bonne distance les uns des autres quand ils ne se connaissent pas.

Le parc de Plitvice impose à nouveau le masque à bord du petit train, du bateau et dans les zones où la distance entre visiteurs n’est pas possible.

Le parc de Krka a mis en place une limitation de durée pour utiliser les transports pour garantir les bonnes conditions de sécurité dans le parc. Si vous réservez un billet en ligne, vous aurez donc une durée prévue pour votre découverte pour l’heure d’entrée et l’heure de retour.

Si vous rejoignez Krka Lozovac avec le bus, ou Skadrinski buk depuis Skradin en bateau ou choisissez une balade en bateau en option, vous devez porter un masque.

Un label Safe in Croatia « Séjour en Croatie en toute sécurité »

Pour garantir une saison 2021 dans de bonnes conditions et prouver que la Croatie est une destination sûre, le Ministre du Tourisme et du Sport Nikolina Brnjac a annoncé la mise en place d’un label Safe Croatia « séjour en Croatie en toute sécurité » détaillé sur le site dédié (en français, merci pour l’effort). C’est une campagne de communication, mais elle part d’une bonne intention : rassurer sur les mesures prises par le gouvernement pour garantir des vacances avec le moins de risques possibles.

Un site et une brochure donnée aux touristes doit rassembler les recommandations de l’Institut croate de santé publique.

Les installations et acteurs du secteur touristique, les compagnies aériennes, les hôtels, les stations-service et les attractions culturelles et naturelles afficheront leur engagement à respecter les protocoles recommandés.

Faut-il réserver vos vacances en Croatie cet été, malgré l’épidémie de covid 19 ?

Concernant les risques qu’il y aurait à réserver pour vos vacances estivales en Croatie en fonction de la situation actuelle liée au covid 19 :

Les agences de voyage “physiques”, contrairement aux agences en ligne, peuvent avoir des pratiques de remboursements en cas de risques d’annulations pour des motifs du type coronavirus. Ce n’est pas le cas de nombreux sites de réservation prisés des itinérants en raison de leurs prix attractifs pour les billets d’avion, les hébergements, ou les vols + hôtels trouvés sur des comparateurs de prix par exemple.

C’est encore moins le cas des billets d’avion, puisque beaucoup de compagnies low cost préfèrent donner un avoir pour reporter son départ que de rembourser d’emblée. Le remboursement n’intervient donc qu’à l’issue des 18 mois (date limite) si vous n’avez pas utilisé votre avoir.

Pour un départ garanti au printemps, privilégiez les compagnies nationales : Air France, Lufthansa depuis l’Allemagne, Croatia Airlines… En été, les prévisions de vols sont importantes, mais en 2020, il y a eu des annulations également à cause d’un manque de réservations.

Concernant les hébergements, privilégiez les centrales de réservation ayant une politique de vente et de remboursement qui prend en compte des risques comme l’épidémie de coronavirus. Veillez à réserver auprès de sites qui prévoient l’annulation gratuite jusqu’à la veille ou J-3 comme peut le faire Booking ou Hotels.com.

Les réservations auprès des hébergeurs en direct comme sur des sites comme Airbnb sont toujours aléatoires, car elles dépendent du bon vouloir du propriétaire qui a demandé des arrhes pour couvrir les risques de non présentation. Les hébergeurs privés sont en droit de ne pas rendre l’acompte (et de proposer un report), en dépit des circonstances exceptionnelles justifiant un remboursement. Avant toute confirmation de réservation, n’hésitez pas à demander des précisions par écrit auprès des interlocuteurs qui vous réclament un acompte afin de vérifier que vous pourrez être remboursé s’il y a une circonstance le justifiant.

Vous pouvez utiliser l’appli Stop covid 19 pour être informé d’un éventuel contact avec une personne malade.

Pour des questions plus spécifiques :

La consule honoraire à Split, Mme Nicollet, reste joignable au +385 92 369 8280 pour les personnes présentes dans la circonscription consulaire.

Que faire si vous êtes positif au covid en Croatie ?

Ce que dit la réglementation : vous êtes soumis à 10 jours d’isolement à partir du premier test positif : la quarantaine sera levée à partir de 2 tests négatifs avec 3 jours de différence. Vous êtes dispensé d’isolement si vous êtes complètement vacciné. En revanche, le fait de ne pas avoir de symptômes ne vous permettra pas de prendre un vol vers votre pays, puisque seuls les passagers négatifs au covid sont autorisés à monter à bord. Et c’est heureux et très normal. Par la route, vous êtes tenu de présenter aussi un test, mais les contrôles sont aléatoires et il est donc possible (mais est-ce raisonnable?) de rentrer chez soi en voiture.

Premier réflexe : contacter votre dernier hébergeur, c’est essentiel pour qu’il puisse informer toutes les personnes hébergées au même moment que vous

Contacter la Croix rouge, l’hébergeur, tout service type office du tourisme pour vous aider à trouver un logement pour passer votre quarantaine.

Rappel de la situation en 2020 :

La Croatie a enregistré un regain du nombre de contaminations à la covid 19 pendant l’été 2020 à la faveur de l’arrivée des touristes étrangers et de cas importés par des expatriés, ou par des frontaliers. On constatait un relâchement général de la population et des touristes et une quasi absence de pratique des gestes recommandés pour éviter les contacts trop proches et du port de masque.

L’automne a été marqué par une flambée des cas (plus de 4000 par jour) jusqu’à la mise en place de nouvelles restrictions encore grandement en place depuis décembre 2020. La Croatie était encore parmi les pays les plus touchés par le covid 19 en terme de taux de contamination pour 1000. La circulation du virus était très très active et inquiétait de plus en plus depuis septembre.

Hélas, on l’a compris ; le virus circule toujours activement et continue à contaminer, en dépit d’un nombre d’hospitalisations limité (6 patients toujours sous respirateur en ce moment). 60 % des positifs à la covid 19 seraient asymptomatiques ou avec peu de symptômes et ignorent qu’ils sont contaminants. Il est essentiel de rester vigilant!

En avril 2021, le niveau de contamination atteignait à nouveau des niveaux élevés (entre 2500 et 3000 nouveaux contaminés par jour détectés), après avoir semblé sous contrôle début mars (environ 400). La pression sanitaire est localisée à Zagreb, Split et la région de Rijeka et Dubrovnik.

Le 25 Mai 2021, le gouvernement croate annonce une amélioration notable de la situation épidémique. Le nombre de nouvelles contaminations par jour s’échelonne entre 300 et 500 pour environ 3200 cas de covid actifs sur le tout le territoire, environ 1100 personnes hospitalisées et une centaine sous assistance respiratoire.

Davor Božinović, Ministre de l’Intérieur, a annoncé un assouplissement des mesures sanitaires à l’échelle et confirme que les restrictions éventuelles seront prises comté par comté ou localement en fonction de chaque situation.